叶先生在深圳龙岗区的一家名为“戴丝美业”的美发店选择了398元的烫发服务,但在烫发完成后,他惊讶地发现398元只是单支药水的价格,整个过程中共使用了6支药水,加上剪发费用89元,总费用达到了2477元。叶先生对此表示不满,认为商家未在一开始明确告知价格计算方式,感觉受到了误导。
叶先生随即向相关部门投诉。尽管深圳市消费者委员会介入调解,但最终因商家拒绝退款,调解未能成功。委员会建议叶先生采取法律手段维护自身权益。叶先生已遵照建议,向当地市场监督管理局进行了投诉。
据叶先生描述,烫发前他特意询问了服务费用,但发型师未直接作答,而是先进行了剪发。之后推荐的398元套餐,在烫发过程中才被告知是单支药水价格,这让叶先生感到非常意外和不满。他认为这种计费方式超出了正常消费预期,近乎欺诈。叶先生强调,如果提前知道总费用会超过2000元,他根本不会选择这家店消费。
另外,叶先生还提到店内存在强烈推销会员卡的行为,甚至在他提出质疑后,发型师仍试图劝说他购买8000元的会员卡以享受折扣。考虑到现场环境,叶先生决定先支付账单并离开,之后再报警处理。
经过一系列交涉,包括警方介入及深圳市消费者委员会的多次尝试调解,由于商家坚持立场,问题未能得到解决。叶先生表示,尽管可能无法追回损失,他也要继续维权,以警示其他人避免落入同样的消费陷阱。目前,叶先生已通过官方渠道继续他的维权行动。
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