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男子选398元烫发套餐结账竟成2477元，消委会：商家拒绝退款 消费者维权遇阻

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2024-09-12 12:59:02  极目新闻

叶先生在深圳龙岗区的“戴丝美业”美发店经历了一次不愉快的烫发体验。他选择了一个标价398元的烫发套餐，但结账时却被告知此价格仅为单支药水费，整个过程中共使用了6支药水，加之89元的剪发费用，总花费达到了2477元。叶先生当即对这种收费方式提出异议，认为这是超出常规且具有误导性的消费陷阱。

面对高额账单，叶先生与店家进行了交涉，但未果。发型师之后提议他办理8000元会员卡以享受折扣，叶先生感觉自身安全受到威胁，决定先行支付并离开现场，随后报警。他认为这种按支计费的方式极其罕见，远超其正常消费预期，实质上是对消费者的欺诈。

叶先生随后向深圳市消费者委员会投诉，希望得到退款。然而，尽管消费者委员会多次尝试与商家沟通调解，但未取得成功，最终于8月15日终止调解。9月5日，消费者委员会再次回复，表示商家拒绝退款，并建议叶先生采取法律手段维护自身权益。

叶先生表示，尽管可能无法追回损失，他仍决心追究到底，以防止更多消费者落入同样的消费陷阱。目前，他已经向当地市场监督管理局进行了举报，希望能够通过官方渠道解决这一问题。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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