6岁男孩1个月充值某游戏3万多(8)

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2024-09-07 21:30:09 网易

对于家长普遍关心的退费问题，业内已有相关司法案例。2023年12月底，赤峰市宁城县人民法院发布审理的一起网络服务合同纠纷案件。原告小明是一名未满16周岁的学生，他使用家长手机登录进入被告公司经营的网络游戏，在游戏中共充值消费三万余元。小明家长发现后第一时间联系游戏客服人员说明未成年人游戏充值情况并要求全额退款，多次沟通无果后向宁城县人民法院提起诉讼。

民法典第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认”，但是“可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”；第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为”。

审理案件的法官表示，依据上述规定，八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力，须经父母或监护人代理、同意，否则可以要求退款。对于八周岁以上的未成年人，如充值的游戏金额较大，与其年龄、智力水平、消费能力和消费水平不相匹配的，且未得到父母或监护人同意及追认的，则家长或监护人可请求退款。

法官表示，在未成年人游戏充值案件中，虽然游戏的电子协议一般规定充值用户须确认已满十八周岁且具有完全民事行为能力，或未成年人用户使用充值服务须取得监护人同意等条款，但在现实中未成年人使用父母身份信息或直接使用父母账号进行游戏充值、网络打赏等情况屡见不鲜。经承办法官与双方当事人沟通调解，最终被告公司同意向原告返还部分款项，原告撤回起诉，本案就此完结。

一位不愿具名的北京家长告诉记者，在实际生活中，大部分家长并没有足够经济和精力来支持与游戏公司对簿公堂，私下与游戏公司进行沟通协商成为解决未成年人游戏充值的主要路径，“需要提供很多材料，大部分也不能全部退款”。

当下，相关规定也在制定完善中。5月28日，作为国内首个未成年人游戏消费管理和退费规范，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》首次提出细化退费标准和建议、明确划分网络游戏服务提供者和监护人相关责任等规定。

其中规定，如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规，配置了防沉迷措施，因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的，网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任，建议责任比例为30%-70%，并由监护人承担剩余责任。

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(责任编辑：卢其龙 CN070)

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