8月28日,淘宝小天鹅东山专卖店因价格设置失误,导致众多消费者低价购买商品,造成店铺损失高达3000万元的“薅羊毛”事件。随着事件的发酵,9月4日,记者在网络上了解到,已有部分消费者出于理解店家难处,主动申请了退款。不过,对于具体退单人数,小天鹅方面表示暂不清楚,亦未透露网店的经营状况。
9月3日,淘宝小天鹅东山专卖店发布公告,宣布小天鹅品牌将为该店铺提供上百万元的专项支持,用于补偿受此事件影响的消费者。根据公告,已下单的用户将获得10元现金红包和100元无门槛优惠券,旨在缓解消费者的情绪,并弥补部分损失。
在社交平台上,网友们纷纷分享自己以“羊毛价”抢购到小天鹅洗衣机的经历。一位来自江西的网友表示,自己在母婴用品群中看到了仅三百多元的洗衣机,便购买了四台,但随后意识到店铺的困境,于是于8月29日申请了退款。她坦言,自己在退单前内心有所挣扎,但最终决定“高抬贵手”,并希望其他消费者也能理解店家的不易。她的退单故事在网上引发了大量讨论,不少网友点赞她的善举,表示“莫以善小而不为”。
8月28日深夜,一家位于安徽小县城的店铺遭遇了一场意外风波。这家仅有6名员工的小店,在电子商务平台上的运营出现了失误,商品价格被错误地设定在了进货价的4至5折之间
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