酒店回应房间现针孔摄像头
酒店回应房间现针孔摄像头
8月23日，樊先生带着家人来到长沙，并入住了当地一家酒店。不料，在27日的凌晨，他惊讶地在床上附近地面发现了两个烟头和一张涉及非法内容的卡片。樊先生回想起来，26日早晨8点，他与家人外出，直到深夜才返回酒店。在这之前，他们已经在这个房间连续住了四五天，未曾见到床边有烟头。因此，他推测这些异物可能是他们在外出游览时，房间被不当利用留下的。
樊先生在晚间大约11点半准备换拖鞋时，偶然看到了床边的卡片和烟头，感到非常困惑。他心中疑惑是否在他外出时房间被临时出租给了其他人。而酒店店长则给出了令人啼笑皆非的解释，称卡片“自己飞进来的”，并暗示这可能是一场恶作剧，随后竟转而指责樊先生自导自演，企图以此向酒店索赔。
酒店方面对樊先生的投诉迅速采取行动，复查了监控录像，确认除了清洁人员外，没有其他外来者进入樊先生的房间。清洁工表示未曾见到卡片，即使有也会清理干净，至于烟头和卡片的来历，酒店也无法给出确切答案。
根据监控视频的记录，从樊先生23日入住至26日离房外出期间，确实未见任何类似物品。特别是在26日，樊先生及其家属于早上8点离店，直至晚上10点至11点间返回，这段时间内监控显示无人进出其房间。
为了处理这一纠纷，望城坡派出所介入协调。最终，酒店店长通过微信向樊先生表达了歉意，并提出解决方案：鉴于樊先生遭遇不佳的住宿体验，酒店决定免除其两晚房费及打车费用共计511元，双方同意就此了结此事，不再追究。酒店同时对媒体的关注表示感谢，并承诺将加强管理，提升服务质量。
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