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2024版《国铁集团客规》发布 优化改签规则与证件类型

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2024-09-01 17:04:28  光明网

9月1日，中国国家铁路集团有限公司公布了2024版《铁路旅客运输规程》。新规定包含5章114条，对比2023版进行了24项修订，并新添了关于购票、旅行及安全乘车的三个附件。

改签规则有所调整，允许旅客在开车前后当日改签预售期内任何车次，且对不同时间点办理改签设置了梯度收费：开车前24小时以上改签收取5%费用，24小时以内为15%，开车后则为40%。此改动自2024年1月15日起执行。

关于报销凭证的规定也得到明晰，统一了凭证设计并新增改签相关的报销规定。旅客无论购票、改签还是退票，均可一次性获取报销凭证，不可重复开具。

实名购票证件列表新增了军士证和警士证，同时，护照、港澳居民来往内地通行证及台湾居民来往大陆通行证也被纳入自动售票机认可的证件类型中。

学生优惠票政策优化，支持线上核验学生优惠资质，同时也保留了线下核验方式。购票区间由“近径路”调整为“相对近径路或合理径路”，便于学生灵活规划行程。

联程车票规则得到完善，明确接续时间不超过24小时，为旅客提供更灵活的出行选择。

对于越站乘车，新规在确保列车有运输能力的前提下，允许旅客补票继续旅行，但当列车满载时，有权拒绝补票及继续乘车请求，旨在维护列车安全秩序和乘客体验。

(责任编辑：张蕾)
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