国铁集团:高铁椅套180天换洗一次，确保旅途卫生舒适
国铁集团:高铁椅套180天换洗一次
近期，一位网民在社交平台分享了对于高铁座椅清洁状况的不满，引发了广泛讨论。对此，国铁集团于5月30日通过“中国铁路”官方微信公众号做出官方回应，澄清高铁座椅套的更换周期为180天。
铁路部门详细阐述了动车组列车（涵盖高铁与动车）服务备品的管理规范，确保所有备品保持充足、洁净及有序，以提升旅客的旅行体验。作为动车组重要组成部分的座椅套，被归类为布质备品，其管理与维护同样遵循严格标准。
依据《铁路旅客运输服务质量规范》，座椅套的管理措施包括：首先，座椅套遵循固定的更换洗涤周期，常规情况下每180天更换清洗一次；其次，在此周期内若出现意外污损，将立即进行替换清洗；再者，列车运行中如遇突发污渍情况，乘务人员会迅速处理，并提供备用座椅套或坐垫，以保障乘客的舒适度。
另外，据相关规定，动车组列车每次出库投入运营前，必须进行全面整备，确保车厢内部及外部环境整洁无瑕，所有服务备品完备并按规定摆放，外观统一，从而为乘客营造良好的出行环境。
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