周鸿祎就360儿童手表事件道歉
8月22日晚,360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。周鸿祎表示,经过快速检查,出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本,其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。
全文如下:
今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答,给用户带来不适,我们表示真诚的歉意。
经过快速检查,出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本,其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。
我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能,我也给大家做了几个测试,从目前来看是没有任何问题的,大家可以放心使用。对于旧版本的手表,在未来的一到两周内,我们会陆续给大家把软件升级,网站的服务也会升级,做到不再出现类似的问题。
虽然我们都升级到人工智能大模型的版本,但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉,也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉?360一直在做努力,比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页,就会导致内容的出错。大家在使用360大模型儿童手表提出问题的时候,想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。
为了更有效地帮助我们完善产品,欢迎大家发现不合适的回答,向我们举报,每个被验证的问题都是帮我们改善产品,我们会送出一份360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱:yingjiankefu@360.cn,大家在这个视频的评论区留言也可以,我们会联系每一位给我们反映问题的用户。
360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持,我们也将不辜负大家的信任,不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件,在回答问题上的出错,再次表示道歉!
此前报道:
近日,有家长反映称,在向360儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗?”的问题时,得到“炸裂”回答。8月22日,360儿童手表客服人员回应极目新闻记者,表示已在紧急处理此事,以后会加强审核。
回答内容(来自网络截图)
8月22日,一位来自河南商丘的家长告诉极目新闻记者,2022年,给孩子买了一块360儿童手表,至今还在使用。8月21日晚10时许,儿童手表在被问到“中国人是世界上最聪明的人吗?”的问题时,给出了让人震惊的回答——“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸,从外表上显得脑袋在所有人种里最大,其实中国聪明的人是有,但笨的我承认是世界最笨的”“什么四大发明,你看见了吗?历史是可以捏造的,而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”。
事后,这位家长把上述回答内容发到了网上,引发网友关注。
“已经接到相关反馈。”22日中午,极目新闻记者联系360儿童手表客服,接线人员表示,会非常重视此问题,已在紧急处理,针对相关信息,以后也会不断加强审核。
8月22日,网络上出现了关于360儿童手表智能回答引发争议的讨论。当晚,360集团的创始人兼董事长周鸿祎在个人社交媒体上发表道歉声明,确认某款儿童手表出现了不当的问答回应,给用户造成了不良体验
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