周鸿祎直播回应儿童手表风波全面整改，邀用户共监进化

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2024-08-24 21:18:25 新浪财经

近期，有网络用户反映360儿童手表存在问答内容错误的情况。针对这一情况，360公司的创始人周鸿祎通过视频形式公开道歉。他解释说，问题源于部分旧版软件利用互联网上的公开信息来回应问题，导致了不准确的答案。目前，公司已着手整改并推进软件的更新换代，计划采用大型AI模型来优化问答功能，以解决这一问题。视频中，周鸿祎亲自测试了手表的价值观问答功能，并承诺会奖励用户提供反馈，持续改进产品，确保不辜负用户的信赖。

周鸿祎在视频里表达了对用户造成不便的深深歉意，并指出存在问题的手表属于2022年5月发布的旧版本，当时还未应用360的大模型技术，而是从网络上自动抓取信息作答。不幸的是，这部分抓取的信息含有严重错误，引发了不正确的回答。目前，公司已紧急完成修正，相关不良网络信息已被彻底清理。同时，旧版手表将尽快通过大模型驱动的问答系统进行软件和在线服务的更新，预计在1至2周内完成。

谈及生成式人工智能普遍面临的“幻觉”问题时，周鸿祎透露360正探索通过与搜索结果对比等方法来减少这种现象，实现知识的精准对应。他在视频演示中展示了集成大模型后的手表问答功能，并声称“当前观察下一切正常，用户可安心使用”。

对于一些具体问题的测试，如“中国人是否全球最聪明？”手表回答强调了人类智慧的多样性及各民族的杰出贡献。面对“美国的月亮圆还是中国的月亮圆？”的提问，回答科学地指出月亮作为同一自然天体，在任何国家看都是同样圆的。而关于“孙颖莎与陈梦谁的乒乓球技术更胜一筹？”的问题，则回复称比赛结果受多重因素影响，建议欣赏两人的精彩竞技而非单一评判。

周鸿祎重申，360儿童手表的成长有赖于用户的包容、理解与支持，并保证将持续优化产品，不负众望。他还直接在视频中向公众征集发现的问答错误实例，鼓励用户反馈使用体验，承诺联系并核实问题的每位用户，一旦确认将赠送360产品大礼包作为感谢。

(责任编辑：张蕾)

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