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国内暑假机票“跳水” 航企上演价格战，消费者如何应对？

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2024-07-17 11:13:07  光明网

国内暑假机票“跳水”

暑假期间，航空市场迎来出游高峰，但今年与众不同的是，暑假机票价格出现了大幅度下滑的情况，甚至有消费者在出发前一天晚上发现机票价格骤降超过3000元，这一现象引发了广泛的关注与讨论。国内暑假机票“跳水”！

国内暑假机票“跳水”

7月16日，一位女士因机票价格在起飞前突然减少3000余元，采取了“买低退高”的策略并成功获得全额退款的事件，在微博上成为热门话题。她原本购买了6月底从上海飞往三亚的往返机票，总额为15000多元。然而，在出发前一天晚上发现价格差异后，利用航空公司允许的免费退票规定，重新购买了低价票并取消了原高价票的值机，最终经过一定的审核流程，在7月初收到了全额退款。

国内暑假机票“跳水” 航企上演价格战，消费者如何应对？

针对这一情况，东方航空公司客服确认，旅客在购票24小时内发现票价降低，可通过东航官方渠道重新购买低价票，并联系客服协助处理高价票退款。即使超过24小时，旅客在航前取消机位并在航后联系客服，同样有机会按照特定流程申请全额退款，且该政策不限使用次数，但建议操作前咨询客服。

国内暑假机票“跳水” 航企上演价格战，消费者如何应对？

南方航空和厦门航空也提供了类似的“买低退高”政策，但具体条款有所差异，如南航要求两张票必须在24小时内购买，且仅限国内航班。相比之下，厦门航空的支持范围更广，包括国际航班，只要票面信息完全一致，起飞前均可申请。

国内暑假机票“跳水” 航企上演价格战，消费者如何应对？

然而，并非所有航空公司都支持这一政策。山东航空、春秋航空、四川航空、海南航空等表示没有“买低退高”选项，退票需按常规流程并可能涉及手续费。国航虽无此政策，但近期为APP用户提供了一定的国际退票权益。值得注意的是，当前第三方票务平台并未提供直接的“买低退高”服务，但部分平台提供差价补偿方案。

国内暑假机票“跳水” 航企上演价格战，消费者如何应对？

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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