源氏木语家具被曝买了4个月仍有甲醛卧室空气VOC超标

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2024-07-17 11:10:11 DoNews

源氏木语家具被曝买了4个月仍有甲醛

有消费者在黑猫投诉反映源氏木语的产品存在异味，经检测，源氏木语的实木框架床在购买后第四个月仍然在释放苯聚合物，导致卧室空气VOC（挥发性有机化合物）超标。

在今年的618中，源氏木语在天猫开卖后一小时便成交额破十亿，与其比肩的是苹果、美的、茅台、耐克等一众巨头，它们纷纷跻身“10亿俱乐部”。截至收官，源氏木语在天猫三项榜单中排名第一，京东直播间总销量更是同比增长了1827.6%。

但是，社交平台上对于源氏木语的评价呈现严重两极分化，部分用户认为其拥有“出租屋感”，另外给其打上了“质量一般”“退货麻烦”“有甲醛”等标签。

源氏木语家具被曝买了4个月仍有甲醛卧室空气VOC超标

业内人士认为，源氏木语的崛起因抓住了电商红利期，但其产品质量、消费口碑、交付能力与服务等细节都需要进一步打磨。

吃准红利，口碑两极分化

源氏木语成立于2010年，其创始人张晔曾公开表示，他与爱人去市场上选购家具的时候发现，纯实木的家具要么材质不好，要么样式不好，价格还普遍偏高，因而夫妻共同成立了实木家居品牌——源氏木语。

在那个年代，实木家具并不流行。张晔称，很多人认为实木家具老气、过时。而近年来，随着更简洁、更有质感的实木家具越来越流行，踩准实木家具以及电商兴起风口的源氏木语得到了快速的发展。

2015年，源氏木语建立第一家新零售实体店，2018年开启对外加盟模式。根据源氏木语官方公众号，截至2024年3月，源氏木语线下门店突破800家，遍布全国30省，230余座城市，覆盖全国400余家品牌购物中心和300余家连锁家居卖场。

但在快速发展之下，源氏木语的品控出现了问题。

此前，上海市市场监督管理局在质量抽查中发现，源氏木语的一款升降学习桌桌面板下方间隙实测6—12mm，而标准要求刚性材料上深度超过10mm的孔（直径）及间隙应＜6mm或≥12mm；床头柜抽屉与抽屉之间间隙实测5-12mm均与标准要求不符，这样的问题可能对儿童的安全构成隐患。彼时，监管部门责令源氏木语立即停止销售不合格产品，并进行全面清理。

在新浪黑猫投诉平台上，源氏木语共有157条投诉信息，投诉集中在源氏木语的质量问题上。有消费者称，其购买的源氏木语电视柜在使用了不到半年，柜门便无法关闭，客服却敷衍应对，拒不处理。

源氏木语家具被曝买了4个月仍有甲醛卧室空气VOC超标

虽然时至今日，源氏木语已同时拥有线上线下双平台，但其主战场仍为电商，在需要快递发货的品类中，家具类产品的快递费用更高，因而在消费者需要退货时的协商难度也更大，“退货麻烦”，成了与源氏木语绑定的“CP”。

“实物和网上图片很不一样，木纹很大，而且颜色发红，质感很不好，和实体店展出的差别很大，但是退货要花700多元的运费。”有消费者分享自己买源氏木语的感受时称，自己买了四把椅子但颜色却不同。

源氏木语家具被曝买了4个月仍有甲醛卧室空气VOC超标

新浪财经注意到，从淘系发家的源氏木语，可能难以走向高端，品次也令不少消费者失望。“源氏的实物慢慢给我一种挥之不去的‘出租屋’的感觉，不高档，手头宽裕的还是要选好点的材质。”有消费者在社交平台上分享道。

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