此外,虽然源氏木语多次公开表示其线上线下门店同质同价,但仍有不少消费者称,自己在线下购买后发现618期间线上的价格更低。
不过,相比较价格问题,令消费者更加难以接受的是与健康相关的甲醛问题。有消费者反映源氏木语的产品存在异味,经检测,源氏木语的实木框架床在购买后第四个月仍然在释放苯聚合物,导致卧室空气VOC(挥发性有机化合物)超标。
大材研究首席分析师邓超明认为,在家具行业中,即使产品在送检或者抽检时都是合格的,也不排除生产线中出来的产品存在瑕疵的可能性,而这就需要企业建立起自动化程度更高、检测精度更高、流程更严格的生产+质检系统。此外,代加工或合作工厂生产的产品在质检没有把握好的情况下也可能出现不合格产品进入市场的情况。
此外,不排除销售渠道层面上存在源氏木语的假冒品牌,导致源氏木语口碑整体受损。此前,源氏木语曾起诉15家仿冒店铺。根据报道,今年5月,源氏木语曾针对市场上未经授权擅自开设与公司同名店铺的侵权行为,通过法律途径起诉了15家侵权店铺。
赛道拥挤,还需解决哪些问题?
虽然面临种种争议,如今的源氏木语也已经成为电商家具类的“扛把子”品牌。
在今年第一波天猫618高峰中,源氏木语在天猫年中开门红家装品牌销售榜、住宅家具品牌销售榜,以及88VIP钟爱天猫家装品牌榜中均名列第一。
邓超明认为,近年来源氏木语已经打造出全品类、全风格、多品牌矩阵的产品,品类超2500种,且大多数产品的性价比普遍比较高。此外,成立于2010年的源氏木语也抓住了电商红利期。
不过,源氏木语也面临着增长的瓶颈,除口碑两极分化外,从总体行业规模上来讲,近年来实木家具的增长规模速度并不快。邓超明称,因设计较为严肃与厚重,价格相对较高。
就数据来看,单就实木家具的产销量并没有权威统计,目前仅有木制家具一类的统计,例如2023年家具产量突破13亿件,其中三成以上都是木质家具。此外,部分省市也有统计,例如2023年,据浙江省经信厅和省统计局统计,浙江全省木质家具4435.13万件,累计增长5.7%。
因此对于源氏木语而言,邓超明认为,其所在的成品家具赛道仍然非常激烈,加之受到定制家具对成品家具的市场吞噬,整个成长空间存在天花板。此外,对比部分头部家居品牌,如欧派家居、敏华控股、慕思股份等上市企业,源氏木语的影响力仍然存在提升空间。
在他看来,源氏木语的产品质量、消费口碑、交付能力与服务等细节都需要进一步打磨。
不过客观来讲,源氏木语的“江湖地位”已经可以比肩上市企业,线上销售规模也是毋庸置疑的龙头,但在快速发展的同时,源氏木语需要解决的问题仍有很多,如若只追求成交额的增长而忽略口碑,源氏木语的未来走势将难以预测。
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