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银行卡被降额或误伤用户 如何避免反诈治理中的“误伤”

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2024-07-15 13:59:50  新京报网

银行卡被降额或误伤用户

近期，不少人在社交媒体上分享了自己遇到的银行转账额度骤降的问题，这一现象迅速引起了公众的广泛关注。王女士便是其中之一，她发现自己无法通过非柜面方式向母亲转大额资金，这一困境得到了众多网友的共鸣，他们中的许多人都经历了相似的银行卡“降额”情况，甚至有人反映限额低到连支付房租都成问题。此现象已演变成一个热点议题。银行卡被降额或误伤用户！

银行卡被降额或误伤用户

据媒体报道，自七月份以来，多地银行发布了通知，宣布下调部分客户的非柜面交易限额，涉及省份包括浙江、山东和山西等。这些调整背后的动机主要是为了强化个人银行账户管理，保护客户资金安全，响应监管机构对个人银行账户分类分级管理的规定。银行在反电信网络诈骗斗争中担任关键角色，为此采取了包括提高开卡审核标准、强化账户监控等一系列风控措施，有效支持了反诈骗工作的推进。然而，在这个过程中，一些用户的正常使用体验受到了意外影响。

近期用户反馈的转账限额下调，部分原因可能是银行正在进行“沉睡账户”清理工作。长期不活跃的“沉睡账户”确实可能成为电诈的温床，因此清理此类账户、适当调低某些账户的交易限额，对于深化反诈努力、控制风险具有合理性。但从实际反馈来看，这项工作的精细度仍需提高，以减少对正常用户的不便。

例如，有人使用长达20年的银行卡被限制至5000元的转账额度，还有人在偿还贷款时才惊觉转账受限，这些情况不仅带来了使用障碍，还可能挫伤消费者的积极性，而这并非是反诈骗努力所必需的成本。

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