1314元演唱会门票连主屏幕都看不见购票者权益谁来保障？

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2024-07-12 11:39:31 环球时报

近期，一场知名歌手在南京举办的演唱会因“票座不符”问题登上了热搜，引发众多歌迷不满。有歌迷反映，自己花费580元在票务平台购买的座位，最终却被安排到了原价380元的区域。票务平台对此解释为系统错误，并提出退票或换座作为解决方案，但这并未让所有消费者感到满意。一些歌迷表示，只有少数人获得了换座机会，而他们既不愿退票，又对期待已久的演唱会遭遇此类状况感到失望。

此现象并非个例，近期频繁出现的演唱会门票争议包括视线遮挡未提前告知、票价与座位不符以及抢票后座位安排不合理等问题。这些问题直指消费者权益受损，尤其是知情权、自主选择权和公平交易权。

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以北京一位刘姓市民为例，他与家人朋友观看某男星演唱会时，发现花费680元购买的座位不仅偏僻，视觉体验极差，几乎只能看到半个屏幕，且该座位在“山顶区”，远不如后期加售的座位。尽管在开票第一时间就发现了座位问题，但由于退票时限已过，他无法退票。

专家分析指出，演唱会门票采用类似“盲盒”的销售模式，这种做法不利于保护消费者权益。专家建议，相关部门应加强对门票销售模式的监管，要求主办方提高售票透明度，提前公布详细的售票信息，明确不同票价对应的座位区域，并对高价座位比例进行限制。

另外，演唱会门票的随机分配方式虽然提高了购票效率，但也引发了诸多不满，包括侵犯消费者知情权与自主选择权、限制退票权益以及可能为门票倒卖提供便利等问题。有律师指出，若不同票价区域的座位并无实质差别，这将损害消费者的公平交易权。

针对上述问题，专家和律师均呼吁，应设定更加公平合理的售票规则，提升座位分配的透明度，细化阶梯票价体系，并确保所有售票信息的全面公开。同时，监管机构应加强对演唱会门票市场的监管，确保售票及座位分配的公正性，防止不良商业操作，维护消费者权益，促进演艺市场的健康发展。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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