近期,一位网民在社交平台分享了自己的经历,提醒大家乘坐高铁时最好穿着长裤,尤其是在夏季,因为座椅可能比较脏。这一话题迅速引发了公众关注,并在网络上成为热门讨论:“高铁座椅不卫生”的现象被广泛热议。有网民指出,高铁的座椅似乎多年未曾更换,不仅颜色泛黄,就连椅套也出现了脱落,状况堪忧。
对此,高铁集团官方作出了回应,澄清高铁椅套的清洗更换周期为180天一次。官方解释说,为了确保乘客享有良好的旅行体验,所有座席套都遵循《铁路旅客运输服务质量规范》进行管理。规定中明确,座席套与其它纺织品一同,每半年进行一次例行更换清洗。若在使用期间座席套意外弄脏,将立即进行替换清洗;如列车运行中遇到突发污渍,工作人员会迅速处理,并提供备用座套或坐垫以保持环境整洁。
尽管有了官方的解释,仍有一部分网友表达了不同意见。他们认为,鉴于高铁的高人流量特性,椅套的更换周期应该更加频繁,建议不超过100天,甚至每次行程后都进行清洁更换。另一方面,也有网友持反对意见,认为这样的要求过于严格,在当前经营状况不佳的情况下,若要提供更为高端的服务,可能会导致票价上涨,这无疑是对成本与服务之间平衡的一种考量。
近日,有网友社交平台分享高铁座椅称,“几年换一次”。图示车座已发黄,椅套也掉了下来。对此,12306客服称,如乘客在座椅弄上明显污渍,列车员会立即更换。
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2024-05-16 18:49:40原来高铁上是有2元矿泉水!12306回应