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德邦回应50年茅台成空瓶 运输破损致漏液，已赔偿和解

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2024-07-09 17:29:04  长城网

近期，有媒体报道了一起关于德邦物流的争议事件。在北京的一个德邦物流站点，出现了商品被虚假签收的情况，其中涉及的包括贵重的50年茅台酒等高档酒品，据称这些酒被不当开封且部分遗失。消费者张先生通过视频投诉，指出退回的酒在未送达商家的情况下即被站点虚假签收，并声称价值约5万元的酒被擅自开启饮用。他多次尝试与德邦沟通解决，但起初未得到积极回应。

对此，德邦物流方面在7日作出了正式回应。一位负责人解释说，该事件源于3月的一次退货订单，由于酒水被收件人拒绝接收，客户请求将货物临时存放于站点以便后续自取。负责人否认了公司存在虚假签收的行为，并强调这只是客户要求的临时保管。德邦回应50年茅台成空瓶 运输破损致漏液，已赔偿和解。

针对酒水开封及损失的问题，德邦在内部调查后承认，酒品在运输过程中因包装破损导致漏液，但否认了快递员私下饮用的指控。对于张先生反馈的投诉处理不及时问题，德邦解释是因为这批酒水的特殊性和估价难度，导致处理流程延长，从而引起了客户的不满。

目前，德邦物流已就此事向客户表达了歉意，并完成了相应的赔偿，双方已经达成和解。

(责任编辑：张佳鑫)
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