一些成人瞄上未成年人退费通道:冒充孩子退费
一些成年人在网络直播和游戏中冲动消费后感到后悔,希望追回已支付的款项。尽管游戏和直播平台为未成年人设置了退款绿色通道,部分成年人试图借此途径退款,催生了帮助成年人伪装成未成年人退款的灰色产业链。这种行为不仅违法,还可能构成欺诈。一些成人瞄上未成年人退费通道:冒充孩子退费!
案例显示,有成年人在非合理时间大量充值后,声称是孩子所为并要求退款,但因证据不足被法院驳回。网络上,有人公然寻求帮助冒充未成年人退款,并提供所谓教程,教授如何规避平台审核。这些教程甚至建议从网上寻找真实未成年人的身份信息以辅助退款操作,而一些账号假借法律咨询服务名义,承诺帮助退款并收取高额费用。
平台方面,面对退款申请,会综合账号行为习惯、充值时间、交流内容等多因素判断申请者的真实身份。有数据显示,大量退款申请被证实为成年人假冒未成年人。平台在加强审核机制的同时,呼吁法律部门打击以此牟利的灰产。
法律专家警告,冒充未成年人退款侵犯了平台或主播的财产权,违反合同约定,构成违约,严重时可能触犯诈骗罪。对于企图通过此方法“薅羊毛”的行为,法律后果严重,不仅违背诚信原则,还可能面临刑事责任。
为应对这一问题,互联网平台被建议优化退款流程,确保未成年人能得到有效保护,同时防止退款机制被滥用。相关行业协会也在推动建立黑名单制度,对恶意退款行为进行惩戒,共同维护良好的网络消费环境。一些成人瞄上未成年人退费通道:冒充孩子退费!
中国互联网协会今天发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。针对未成年人游戏消费退费纠纷,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。
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