备降后重飞遗漏4名旅客 东航致歉
7月7日,中国东方航空针对一起备降后重新起飞时遗漏4名旅客的事件公开道歉。该事件起因是地面工作人员的疏忽,未能及时通知在贵宾休息室等待的旅客,导致他们错过了航班。东航承诺将从此次事件中吸取教训,致力于提升服务工作质量。
随后,中国东方航空通过转发相关乘客在微博上的反馈,再次表达了歉意,并透露公司正在全面检查服务流程中的不足之处,致力于流程改进与服务优化,以防止类似情况再次发生。
此前,有媒体报道,在7月4日由上海飞往西宁的FM9273航班上,由于天气原因,飞机选择在兰州备降。经过4小时的停留,航班准备重新起飞时,不慎遗漏了仍在贵宾休息室内等待的4名乘客。备降后重飞遗漏4名旅客 东航致歉!
7月7日,中国东方航空针对一起备降后重新起飞时遗漏4名旅客的事件公开道歉。声明中指出,该事件是由于地面工作人员的疏忽造成,未能及时通知在贵宾休息室等待的旅客,从而导致他们错过了航班
2024-07-07 20:20:00东航就“遗漏四名旅客”事件致歉4月29日发生了一起意外事件,一架东方航空的客机在停机坪上准备过站时,其应急滑梯突然被意外释放。
2024-04-30 14:55:30东航就应急滑梯释放致歉:正调查近期,航空运输中常出现乘客在飞机未起飞前因个人缘由请求下机的情况,这不仅涉及行李找回、航班清舱等程序,还可能导致航班延误,进而引发争议
2024-06-08 19:40:39关舱后外籍旅客下机致延误