中华网 china.com

新闻

盒马回应被指强制下载app 确保问题妥善解决

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2024-07-01 20:36:35  澎湃新闻

近期，有顾客反映在盒马鲜生上海我格广场店使用自助结账时，遇到必须下载盒马App的情况，即便选择支付宝支付也不例外。该顾客提到，尽管人工收银支持现金，但过程中感受到的不便是促使她最终下载App的原因。盒马鲜生方面回应称，全国门店普遍接受盒马App和现金支付，部分门店根据具体需求，也开放了支付宝、微信直接支付及跨境支付选项。

一位消费者通过社交媒体分享，在移动支付普及的今天，若能在进店前获知不下载App便无法自助结账的信息，会避免不必要的麻烦。她感觉被迫安装了盒马App，整个体验并不愉快。媒体实地探访时观察到，自助机界面引导用户登录会员或直接开始结账，特别提示未安装盒马App的顾客需通过扫码下载。自助结账可选App支付或支付宝刷脸支付，但后者实质上也需要App的支持。

回顾过往，盒马鲜生的支付方式早年间就曾引发讨论。2017年，《经济观察报》报道指出盒马仅接受支付宝付款，拒绝现金等其他支付方式，此举遭到了法律人士质疑。同年，央行上海总部介入调查，并要求盒马整改，确保提供现金支付通道。社交平台上，不少用户表达了对盒马支付限制的不满，有人甚至因为在店内无法下载App而感到极其失望。

盒马鲜生客服表示，除App支付外，每家门店配备人工收银支持更多支付选项，具体支付方式以结账时显示为准。盒马官方重申了对多种支付方式的支持，并正对消费者反馈进行核查，承诺将妥善解决问题。然而，有律师指出，强制顾客下载App的行为侵犯了消费者的选择权，违反了《消费者权益保护法》。律师建议，遭遇此类侵权行为的消费者可以通过消费者协会、市场监管部门或法律途径寻求帮助。

(责任编辑：张蕾)
关闭

新疆首座地下古墓遗址博物馆开馆 龟兹古墓揭秘历史新篇章

新疆首座地下古墓遗址博物馆开馆2024-07-16 10:18:27

董宇辉对话余承东：任何不能杀死你的，都会使你更强大

董宇辉对话余承东：任何不能杀死你的，都会使你更强大2024-07-16 10:18:16

用洗脸巾会烂脸是真的吗？专家揭秘材质真相

用洗脸巾会烂脸是真的吗2024-07-16 10:17:45

俄方回应：不认为拜登是幕后黑手，但现政府煽动了暴力

俄方回应：不认为拜登是幕后黑手，但现政府煽动了暴力2024-07-15 09:44:15

简氏爆料：印尼正考虑购买中国潜艇，还可能获得052DE驱逐舰！

简氏爆料：印尼正考虑购买中国潜艇，还可能获得052DE驱逐舰！2024-07-16 09:28:05

董宇辉对话余承东：任何不能杀死你的，都会使你更强大

董宇辉对话余承东：任何不能杀死你的，都会使你更强大2024-07-16 10:18:16

90后姑娘救人每年可绕地球一周 巾帼船长的蔚蓝征途

90后姑娘救人每年可绕地球一周2024-07-16 10:15:51

特朗普披露最新伤情 右耳恢复中，盼演讲前拆绷带

特朗普披露最新伤情2024-07-16 10:16:53

挡不住！老詹华子狂下三分雨射爆澳大利亚 奥运热身显威

挡不住！老詹华子狂下三分雨射爆澳大利亚2024-07-16 10:14:45

回应美德远程武器部署计划，俄警告要“瞄准”欧盟各国首都！

回应美德远程武器部署计划，俄警告要“瞄准”欧盟各国首都！2024-07-15 09:51:26

谁拉动工业生产快速增长？专家解析

谁拉动工业生产快速增长？专家解析2024-07-16 10:12:27

日本拉南太岛国开峰会，对抗中国影响力？专家：暴露其为地缘战略工具化南太岛国用心

日本拉南太岛国开峰会，对抗中国影响力？专家：暴露其为地缘战略工具化南太岛国用心2024-07-15 10:00:51

开着空调闭门做饭一家五口中毒 夏季安全警钟再响

开着空调闭门做饭一家五口中毒2024-07-16 10:16:44

卢卡申科：乌克兰和白俄罗斯已分别从白乌边境撤军

卢卡申科：乌克兰和白俄罗斯已分别从白乌边境撤军2024-07-15 09:45:27

中俄“海上联合-2024”军演开幕，外媒渲染“对抗北约”，中国军事专家驳斥！

中俄“海上联合-2024”军演开幕，外媒渲染“对抗北约”，中国军事专家驳斥！2024-07-15 09:50:07

中俄“海上联合-2024”联合演习进入海上演练阶段

中俄“海上联合-2024”联合演习进入海上演练阶段2024-07-16 09:31:23

以军大规模空袭加沙南部马瓦西地区，致近400人死伤，多方强烈谴责！

以军大规模空袭加沙南部马瓦西地区，致近400人死伤，多方强烈谴责！2024-07-15 09:58:36

新疆首座地下古墓遗址博物馆开馆 龟兹古墓揭秘历史新篇章

新疆首座地下古墓遗址博物馆开馆2024-07-16 10:18:27

卢秀燕2条视频创176万点击量 政坛新媒典范

卢秀燕2条视频创176万点击量2024-07-16 10:13:23

FIFA最新排名：国足1场没踢，上升1位！西班牙狂揽106分 双雄登顶洲际赛

FIFA最新排名：国足1场没踢，上升1位！西班牙狂揽106分2024-07-16 10:15:13

一个词形容巴黎奥运会？孙颖莎：向往 追梦之旅启航

一个词形容巴黎奥运会？孙颖莎：向往2024-07-16 10:11:50

“锻刀是为了不拔刀”？钧正平：不彻底反思的日本没资格说这话

“锻刀是为了不拔刀”？钧正平：不彻底反思的日本没资格说这话2024-07-16 09:30:11

美国特勤局如何保护政要？

美国特勤局如何保护政要？2024-07-16 09:48:26

以军大规模空袭加沙南部致近400人死伤！哈马斯谴责：屠杀“令人发指”！

以军大规模空袭加沙南部致近400人死伤！哈马斯谴责：屠杀“令人发指”！2024-07-15 10:01:40

这名老共产党员，第四次当上了我们邻国的总理

这名老共产党员，第四次当上了我们邻国的总理2024-07-16 09:26:44

美国计划在德国部署远程武器，克宫警告：潜在受害者是欧洲国家首都！

美国计划在德国部署远程武器，克宫警告：潜在受害者是欧洲国家首都！2024-07-15 10:06:13

特朗普称耳朵恢复得不错 望共和党大会前摘绷带

特朗普称耳朵恢复得不错2024-07-16 10:13:15

油价“过山车”！调价后92号汽油价格 全国重回"8元时代

油价“过山车”！调价后92号汽油价格2024-07-16 10:12:00

两条高铁有了新进展！青岛北迎多趟动车组列车

两条高铁有了新进展！2024-07-16 10:14:14

用洗脸巾会烂脸是真的吗？专家揭秘材质真相

用洗脸巾会烂脸是真的吗2024-07-16 10:17:45

突破专守防卫承诺，大幅增加导弹能力，日本展示“航母杀手”传递危险信号！

突破专守防卫承诺，大幅增加导弹能力，日本展示“航母杀手”传递危险信号！2024-07-15 10:05:19

阿根廷最后一次“啃老”！黄金一代谢幕，谁来接班梅西迪马利亚

阿根廷最后一次“啃老”！黄金一代谢幕，谁来接班梅西迪马利亚2024-07-16 10:14:26

泽连斯基：不怕特朗普上台，将在11月前制定全面和平计划，俄方代表应出席第二次和会

泽连斯基：不怕特朗普上台，将在11月前制定全面和平计划，俄方代表应出席第二次和会2024-07-16 09:34:07

特朗普万斯被提名正副总统候选人 共和党大会正式确认

特朗普万斯被提名正副总统候选人2024-07-16 10:13:55

发射近800枚导弹后 美艾森豪威尔号航母返回母港

发射近800枚导弹后 美艾森豪威尔号航母返回母港2024-07-16 09:29:41

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网