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鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上 消费者质疑解释

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2024-07-01 11:20:50  

鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上

6月28日，王先生和他的朋友在广州市内的两家鲍师傅糕点店购物时，遇到了一个意外情况。他们发现，店员在为糕点称重时并未去除外包装的重量，如此一来，总消费金额随之增加。对于这一投诉，两家涉事店铺的店长均予以否认，坚称在称重过程中并无不当行为，并告知南都记者已对王先生采取了退一赔十的补偿措施。鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上！

鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上

王先生回忆说，在6月9日那天，他和朋友先后来到鲍师傅位于大沙地和石牌桥的分店购买蛋糕，结果发现两家店在销售时都没有去掉包装的重量。根据他展示的购物记录，他们在大沙地店消费了14.34元，石牌桥店则是35.60元。发现问题后，他们向商家反映了这一情况，大沙地店的员工起初以店内空调风可能造成称重误差为由解释，但最终还是承认了错误。目前，两个店铺都已经按照退一赔十的原则给予了解决。

为了进一步验证，王先生在石牌桥店购买后使用自己的电子秤重新称量，结果显示一盒带有包装的海苔风味酥松小贝蛋糕约为247.6克，而购物小票上则标示为248克；另一盒咖啡小贝蛋糕带包装的重量约为272.3克，小票上则为274克。这说明小票上的重量与实际带包装的重量接近，有时甚至还超过了实际重量。

面对南都记者的询问，两家店铺的店长给出了相似的解释，均提及可能是由于店内空调风吹动了秤，导致重量测量出现偏差。两位店长均确认已经与顾客协商一致，执行了退一赔十的赔偿方案。

然而，对于店长提出的因空调风影响秤的准确性这一解释，王先生表示不能认同。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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