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今天起自动续费功能有变！消费者迎来维权便利

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2024-07-01 10:59:20  南京广播电视台

今天起自动续费功能有变！

近年来，随着付费网站和应用程序的迅速兴起，众多平台着眼于盈利，仅向付费会员开放内容与服务。这导致大量用户加入会员行列，但自动续费机制却常在不经意间给消费者带来困扰，例如未经提醒的直接扣费及难以寻觅的退订通道，成为消费者心头的“烦恼”。

回溯至2019年，一项媒体调查揭示，在50个热门的付费软件中，超过七成在月度或年度会员套餐中隐蔽设置了“自动续费”条款。某知名投诉平台上，“自动续费”相关的投诉数量从2020年的3万条激增到当前的14.8万条，增幅显著。

今天起自动续费功能有变！消费者迎来维权便利

消费者普遍质疑，既然自动续费能够轻松启动，为何不能同样简便地取消？实际情况中，一些商家在开通付费服务界面，默认选择“自动扣费”，并以细小字体展示，易使消费者在不经意间落入“陷阱”。而想要退出这类服务，则需面对隐蔽的退订流程，甚至需要拨打客服电话解决，整个过程既费时又费力。

今天起自动续费功能有变！消费者迎来维权便利

近期传来利好消息，旨在加强消费者权益保护的《消费者权益保护法实施条例》自7月1日起正式执行。条例明确规定，经营者在采用自动续费等服务模式前，必须在服务开始及续费日期前提醒消费者，并确保提醒方式显著，确保消费者每次都能在充分了解情况后同意扣费。

今天起自动续费功能有变！消费者迎来维权便利

今天起自动续费功能有变！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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