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存款消失当事银行致歉 系工作人员业务不熟所致

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2024-07-01 08:09:20  环球网

存款消失当事银行致歉

近期，一起关于已故存款人在银行存款失踪的事件在陕西省安康市平利县引起了广泛关注。市民邓女士透露，自2018年她的丈夫去世后，她发现丈夫名下银行卡内的13万存款被取走，账户也被注销。这一情况引发了公众的热议。存款消失当事银行致歉！

存款消失当事银行致歉

对此，中国农业银行平利县支行于6月29日作出回应，承认该事件是由于银行工作人员业务操作失误所致。据银行调查，邓女士的丈夫谌先生早在2005年开设了一个卡折合一账户，并主要使用银行卡进行交易。到2018年6月，银行卡的余额已为零，但关联的存折因未更新交易记录，仍显示有133900元的余额。

2020年12月，邓女士首次到银行查询时，工作人员错误地将存折上的余额当作可提取的余额，并告知邓女士需要办理遗产继承公证。直至2022年2月，邓女士完成公证手续返回银行取款时，才发现账户实际已无余额。银行随后为邓女士办理了挂失并结清了账户，实际操作基于账户的实际余额，即零元。存款消失当事银行致歉！

银行方面已经向邓女士表达了诚挚的歉意，并承诺将对涉事员工进行严肃处理，同时加强员工的业务培训，以防止类似错误再次发生。银行方面也表示，如果邓女士对当前的处理结果不满，可以寻求法律途径解决。

此前媒体报道指出，邓女士在2022年初尝试取款时，才得知资金已被取走和账户注销的消息，这与她之前从银行获得的信息不符，导致她对丈夫遗留资金的去向感到困惑不解。目前，该事件仍在进一步的处理之中。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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