胖东来21页说明回应顾客质疑茶叶价高
胖东来21页说明回应顾客质疑茶叶价高
顾客发视频质疑茶叶价格高，胖东来发布21页情况说明：内容不实，追究法律责任。
胖东来茶叶情况说明
近日，有顾客在抖音平台发布视频，反映其购买的胖东来“信阳毛尖散茶”与其在网上购买的相似价位商品品质差别较大。6月26日深夜，胖东来发布长达21页的情况说明，表示该顾客发布的视频和评论内容包含多处不实信息，将通过法律途径追究其责任。
6月18日，抖音平台用户“地里热巴”发布视频，反映其购买的“信阳毛尖散茶”与其在网上购买的相似价位商品品质差别较大，视频配文“胖东来，这就是你们天天吹的物美价廉吗”。
“地里热巴”在视频评论区发布的购物小票图片显示，这款“信阳毛尖散茶”售价160元/斤，于6月12日在胖东来时代广场茶叶超市购买。
在该视频评论区，“地里热巴”还发布有一张泡茶图片，称是自己购买的180元/斤的信阳毛尖。
6月26日深夜，胖东来通过其抖音平台账号，发布《关于茶叶销售的“信阳毛尖”价格问题情况说明》。该情况说明长达21页，公布了事件起因、调查情况、处理方式。
这份情况说明指出，顾客“地里热巴”抖音视频描述购买的“信阳毛尖散茶”价格为190元/斤，胖东来时代广场茶叶超市售价160元/斤，另外，根据店内视频，该顾客手中茶叶，并非直接购买自胖东来茶叶专柜。顾客“地里热巴”在视频评论区发布一张对比图片，称是自己从其他渠道购买的信阳毛尖，单价为180元/斤，对标胖东来茶叶产品；经胖东来工作人员调查落实，对比图片来源于抖音平台某茶业店铺宣传图，商品实际售价350元/斤，与该顾客评论描述不符。
胖东来在情况说明中表示，因“地里热巴”发布的视频和评论内容包含多处不实信息，已对公司造成严重影响，公司法务部门将通过法律途径，对其侵权行为进行追责，维护公司合法权益。
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