拼团买猫粮还没收到平台已确认收货团长跑路维权难(5)

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2024-06-27 14:41:50 微博

“即使是个人且缺乏相关资质，但实践中此类卖家应被认定为电子商务法和消费者权益保护法中所规定的经营者，要承担作为经营者的全部法律责任。”中国互联网协会法工委副秘书长胡钢说。

值得注意的是，一些为个人提供售货渠道的拼团小程序、网店平台，发布了免责声明，称只提供信息收集功能，不对交易行为负责。这样的免责声明有效吗？

胡钢认为，对于个人开团模式下平台责任的讨论，需要确定交易发生时平台的法律地位，其是否向团长收费及如何收费。“如果交易平台是固定从每单交易额中抽成，就可能要和团长共同承担责任。”

北京瀛和（广州）律师事务所律师黄文竞告诉记者，一些拼团小程序和网店平台虽然发布了免责声明，但根据电子商务法等相关法律法规，平台如果明知或应知平台上存在违法行为而未采取必要措施，比如履行相关用户的身份核验等法定义务，发生纠纷后向消费者提供卖家真实名称、地址和有效联系方式等，则可能需要承担相应的法律责任。

团长卷款跑路时有发生，对此现象该如何治理？

近日，最高人民法院发布审理预付式消费民事纠纷案件司法解释（征求意见稿），其中提到收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，又恶意逃避消费者申请退款等行为的，经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。

苟博程建议，市场监管部门应加强对个人拼团和拼团平台的监管，确保其具备合法资质和诚信经营。同时，应该明确平台的责任，要求平台对入驻商家的资质进行严格审核，并对交易过程进行必要监管。对存在严重违法行为的网店店主，建立黑名单制度，禁止其在各大平台从事电子商务活动。

受访专家认为，如果支付给电商经营者的费用，是先转入平台自身账户，再由电商经营者提现才能取出，那么平台就应当承担起第三方支付平台的责任，当收取到的预付款超过规定金额时，就应当主动对交易的资金进行有效把控和约束，为消费者筑起最后一道资金安全防护。

“电子商务确实给我们的生产生活带来了极大的便利，但无论如何，这是一种线上进行的有可能存在风险的交易。”胡钢说，对于消费预付款这样的消费模式，消费者应当提高对网络交易风险的认识，切实核对网络中卖家的身份、相关资质、保证金等注册情况后再消费。拼团买猫粮还没收到平台已确认收货！

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(责任编辑：卢其龙 CN070)

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