小米扫地机器人自燃 用户索赔遭拒，品牌售后引争议
小米扫地机器人自燃
6月17日，有报道称，江苏南通的张女士在社交平台上分享了一起意外事故。5月26日上午，她家中的一款小米米家扫地机器人1T突然自燃，引发了火灾。小米扫地机器人自燃，消防部门经过现场勘查，初步判断火灾由电器短路引起。
张女士展示了火灾过后的现场照片，显示家中受损严重，木质结构被烧焦，天花板也因黑烟熏染变色。这款涉事的扫地机器人于2020年推出市场，售价2299元，具备智能电控水箱，支持扫拖一体功能，属于中高档产品范畴，由追觅科技有限公司代工生产。
根据张女士提供的火灾事故简易调查认定书，事故直接原因为扫地机器人的充电底座线路故障，引燃了周围的易燃物，造成了大约10000元的直接经济损失。小米扫地机器人自燃！
事故发生后，小米的售后团队和生产厂家到现场进行了勘查，并未否认产品存在问题。然而，在后续的损失评估中，尽管小米提出赔偿30000多元用于涵盖143平方米房屋的维修、全面清洁、衣物清洗及临时住宿费用，但张女士对此并不满意。她指出，赔偿方案未包含因事故导致的临时住宿费用、损坏的插座及扫地机器人本身，同时也忽略了误工补偿。
张女士透露，这款机器人是朋友通过线下小米渠道于2021年赠予的。她认为，实际的装修及住宿成本远超小米的赔偿预算。尽管她提出了两个解决方案，但小米并未采纳。
截至目前，小米官方尚未就此事发表公开声明。张女士进一步表示，她咨询得知，小米提出的赔偿金额在市场上找不到愿意承接修复工作的装修公司。双方沟通已超过20天，小米仍坚持原赔偿金额，拒绝通过市场监督管理局进行调解，态度坚决。
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