6月7日晚,一架由北京飞往深圳的航班在即将起飞之际遭遇突发情况。两名外籍乘客提出下机请求,原因是一名女子的朋友突患疾病,女子情绪激动甚至落泪。机组人员接纳了他们的需求,随即对飞机实施清舱操作。这一决定迫使所有乘客暂时离机,待清舱结束后再次登机,直接导致航班延误。外籍旅客下机致延误 深航致歉。
现场记录显示,部分乘客对此安排表达不满,并与机组成员进行了沟通。尽管具体交涉细节未被公开,但可以想见,此类意外状况难免会引起乘客们的焦虑与不解。
根据航旅纵横APP的信息,该ZH9118航班实际起飞时间较计划晚了1小时7分钟,直至6月7日21时22分才离开地面,于次日凌晨0时17分抵达深圳。一名搭乘此航班的网友在评论区分享了这次不寻常的经历,表达了对未来旅行的期望,希望不再重蹈覆辙。
针对此次事件,深圳航空在第二天作出正式回应。解释道,两名外籍乘客是在舱门关闭后得知家庭发生紧急情况,因此紧急申请离机。航空公司基于安全考虑,遵循程序批准了请求。然而,根据航空安全规定,任何旅客中途退出飞行,飞机必须进行全面的安全复查,这不可避免地影响了航班的正常起降时间。深圳航空强调,在处理此类事件时,公司对所有乘客一视同仁,不存在国籍差异对待,并就因此给其他乘客造成的不便诚恳致歉。
近期,航空运输中常出现乘客在飞机未起飞前因个人缘由请求下机的情况,这不仅涉及行李找回、航班清舱等程序,还可能导致航班延误,进而引发争议
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