女子称在巴黎买的LV无法售后 奢侈品牌引质疑
腾女士在法国巴黎机场购买了一双路易威登的小白鞋，价值875欧元，折合约6800元人民币。她发现鞋子出现问题是在回国的飞机上，右鞋后跟出现了凸起，无法正常穿着。腾女士表示，路易威登作为全球知名品牌，其客服曾告诉她只要有购物凭证，无论何处购买都可享受售后服务，但当她带着问题鞋子前往杭州的专卖店时，却遭遇了维修或更换的拒绝。
专卖店工作人员解释称，由于鞋子采用的是小牛皮材质，质地较软，可能因此导致变形，这种情况下无法提供售后处理。对此解释，腾女士并不满意，认为这不应该成为拒绝服务的理由。她强调自己作为常购买奢侈品的消费者，并非无法承担这双鞋的费用，而是不能接受品牌对待顾客的态度，感觉到了“店大欺客”的行为。
腾女士与路易威登客服的沟通中，客服重申了全球专卖店均可受理售后申请，并承诺会将腾女士的不满反馈给相关部门，预计一至两个工作日内会有专人回复。然而，杭州上城区路易威登万象城店的经理则表示，具体的售后政策需以售后部门的意见为准，门店销售人员并不完全了解情况，同时提到商品遵循全球统一的质保政策，但未明确说明为何店内拒绝为腾女士提供售后服务。
截至发稿，记者未收到路易威登方面关于此事件的进一步回复。
(责任编辑：张佳鑫)
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