哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝 网友怒斥平台冷漠
王先生的妹妹是周杰伦的忠实粉丝，自初中起便追随其音乐，梦想亲眼见证偶像的现场演唱。当得知周杰伦即将在长沙举办演唱会，她兴奋地抢到了入场券并安排好一切，期待这场长久以来的愿望成真。然而，命运弄人，妹妹在五月不幸离世，留给家人无尽的哀伤。
为了完成妹妹的心愿，王先生尝试与票务平台大麦网沟通，请求更换观演人信息，以便他能代替妹妹参加演唱会。他提交了包括死亡证明在内的所有必要文件，满心以为手续将顺利完成。不料，大麦网的回复令人愕然——要求妹妹亲自办理换绑，一个显然无法实现的要求。
此事曝光后，网络上舆情沸腾，众多网友指责大麦网的规定缺乏人性考量，是对逝者及家属情感的忽视。网友们纷纷发声支持王先生，呼吁大麦网重新审视政策，给予合理解决，让这份未了的心愿得以实现。
此事件让人深思，生活中不乏不可预测的变故，提醒我们要珍惜与亲人共处的每一刻。同时，作为服务广大公众的企业，更应具备灵活性与同情心，在面对特殊情况时展现应有的人文关怀，避免因僵硬的规则给用户带来额外的痛苦和遗憾。期待大麦网能正面应对，采取积极措施，不让类似的遗憾重演。
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大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理。
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