5月10日,一位网友在社交媒体上叙述了其父遭遇。据悉,他的父亲计划于5月6日自乌鲁木齐搭乘吉祥航空班机前往上海接受癌症治疗,却在出发机场遭到拒绝登机。随后,老人准备改乘火车,不幸的是,在第二天于酒店电梯口跌倒,虽经紧急抢救,但仍不幸离世。
吉祥航空针对此事件于10日作出了回应,解释称该旅客身体状况不佳,沟通困难且无人陪同,经了解得知旅客身患多种重症。由于家属未能出示适合乘机的医疗证明,航空公司决定终止其行程。吉祥航空强调,这是基于对旅客健康安全的考虑,因为长途飞行可能加重其病情,且紧急情况下可能面临地面医疗资源不足的风险。
此事件引发了对特殊需求旅客航空运输服务的关注。据了解,自去年起,中国民用航空局运输司着手草拟《特殊需求旅客航空运输服务管理规定》和《旅客乘机适航性评估与风险管控指南》,旨在加强对特殊需求旅客的服务管理和乘机风险的评估控制。
该网友指出,吉祥航空的地勤人员在未安排航医检查,也未提供拒载书面证明的情况下,仅以口头通知拒绝其父乘机,认为这一系列做法违反规定,延误了父亲的最佳治疗时机。对此,他已向民航局提出投诉,期待获得妥善处理。
因未找到签证导致值机延误,乘客与工作人员发生争执甚至肢体冲突后,乘客被航空公司永久拒载
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