官方回应重病旅客被拒载次日离世航司称依规行事引争议

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2024-05-11 08:58:40 大皖新闻

官方回应重病旅客被拒载次日离世

5月10日，一位网友反映，他的父亲原定于5月6日乘坐吉祥航空班机从乌鲁木齐前往上海治疗癌症，却在出发机场遭到拒载。由于这一变故，父亲改计划搭乘火车，不幸的是，在第二天于酒店电梯口跌倒，虽经抢救但仍不幸离世。

吉祥航空于同日对此事作出回应，解释该轮椅旅客呈现身体极度虚弱、沟通困难且无家人陪同的情况，且了解到旅客身患多种重症。因家属未能出示适合乘机的医疗证明，航空公司决定协助旅客取消行程。官方回应重病旅客被拒载次日离世。

值得注意的是，民航局运输司自去年起着手草拟《特殊需求旅客航空运输服务管理规定》与《旅客乘机适航性评估与风险管控指南》，旨在加强对特殊需求旅客的服务管理和乘机风险控制。

该网友声称，尽管父亲身患癌症和高血压，吉祥航空的地勤人员并未请航医检查，也未开具正式拒载通知，仅引导其退票。他认为，航司的一系列不当处理，导致父亲错失最佳治疗时机。

吉祥航空在详细情况说明中提到，考虑到乌鲁木齐至上海飞行时间长，航行中可能出现的颠簸可能加剧旅客病情，且紧急备降未必能及时获得充分的地面医疗支援，因此在未收到适宜乘机证明的情况下，不得不做出终止旅客行程的决定。航司对旅客的离世表达了深切哀悼，并承诺将加强后续的运行保障工作。

法律专家分析指出，航司在有合理理由且遵循法定程序的前提下，可依据法律法规拒载旅客。吉祥航空的运输条件中确实列明了多种可能成为拒载依据的健康状况，其中包括癌症与严重高血压。然而，关于航司在评估过程中是否聘请了医学专业人员进行详细健康风险评估，目前信息未予明确。官方回应重病旅客被拒载次日离世。

此外，多间航空公司均有明确规范涉及患病旅客的运输条件，强调在确保飞行安全的前提下，对可能构成威胁的旅客保留拒载权。民航局亦在推进相关规定的完善，旨在通过《特殊需求旅客航空运输服务管理规定》等文件，既维护航空安全，也体现对特殊需求旅客的人文关怀，力求在确保安全与满足旅客需求之间找到平衡点。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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