消保委点名林俊杰演唱会退票政策 权益受损引争议
5月9日，江苏省消保委公布了关于文娱演出市场的专项报告，其中特别指出林俊杰演唱会的退票政策在不同场次间存在差异。以5月25日苏州演唱会为例，退票手续费依据退票时间早晚分为四个级别，从无条件退款到最高收取票价50%不等，考虑到票价范围在380至1880元之间，这意味着退票费用可能从数百元至接近千元波动。
对比之下，哈尔滨6月22日的演唱会退票政策则简化为三个阶段，同样有无条件退票选项，但最晚退票阶段需承担票价30%的手续费。而天津4月13日的演出未提供无条件退票途径，其退票规则依据时间分为三档，起始手续费率为票价的3%。这种同一艺人不同场次退票政策不一致的情况，可能导致消费者感到困惑并影响其权益。
报告强调，利用格式条款限制消费者权利、不合理增加消费者责任的做法违背相关法规，应视为无效。具体而言，演唱会通常在开演前一周左右截止退票申请，且手续费高昂，加之退票规定不一、透明度低，消费者在预先支付票价的同时，面临退票难、成本高的问题，这与《消费者权益保护法》及《民法典》保障消费者权益的原则不符。
值得注意的是，部分演唱会采取梯次退改策略，在初次售票后，依据退票情况及市场供需调整进行后续售票。然而，不论是初次还是后续售票，退改政策遵循相同的梯次时间表，导致在二次或三次售票时，消费者往往错过无条件退票窗口期，尤其是购买回流票的观众，尽管支付全价，却不能享有与首购者相同的退票待遇，存在退票权利不平等的现象。更有甚者，某些回流票开售时已超出有条件退票期限，购买者一旦下单便无法退票，需自行承担全部票款损失。
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