5月11日晚,林俊杰2024巡回演唱会在济南拉开帷幕,期间遇到小插曲,部分观众因座位视线受阻,在场馆内要求“退票、换座”。有观众反映,花费980元购买的门票,却连舞台屏幕都无法看见。对此,大麦网客服表示会将问题转达给主办方核实,并依据核实结果决定是否受理退票请求。尽管多次尝试,记者未能与主办方山东有朋文化发展有限公司取得联系。
一位王姓网友分享了她的遭遇,作为忠实歌迷,她特意通过大麦网购买了演唱会门票,票价980元,不料到场后发现自己位于401区27排,座位紧邻高大的栏杆,视线完全被阻挡,甚至连荧光棒也没有提供,座椅还出现了损坏。她试图向现场工作人员求助,遗憾的是,直至演唱会结束,问题仍未得到解决,令她深感失望。
社交媒体上,不少网友表达了相似的不满情绪,他们中的许多人虽然是内场票,却难以找到歌手的身影,纷纷质疑此类视线严重受限的位置为何会被售出。
大麦网在回应中强调,若顾客认为座位确实存在遮挡,需提供相关证据,包括订单、现场及遮挡物照片,以便主办方进一步核实并采取相应措施。至于退票事宜,则需等待核实结果。
值得注意的是,演唱会主办方山东有朋文化发展有限公司的基本情况被公开,其业务范围涵盖演出经纪等多个领域,且最近一次政府抽查结果显示运营正常。尽管如此,记者多次拨打电话,始终未能与之取得联系。
今年,随着演唱会的广泛举办,与消费者权益相关的争议屡见不鲜,高价购票却几乎全程无法观看到演出的案例,成为了消费投诉的热点之一,甚至被列入相关机构的投诉分析报告。此外,林俊杰不同城市演唱会的退票政策差异,也被江苏省消费者保护委员会特别指出,引起了社会广泛关注。这一现象反映出文娱演出市场在快速发展的同时,也伴随着诸如退票规则不一、观看体验不佳等问题,亟待行业规范与改进。
5月9日,江苏省消保委公布了关于文娱演出市场的专项报告,其中特别指出林俊杰演唱会的退票政策在不同场次间存在差异
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