出境游船意外倾覆老人获赔20万游客受伤索赔发现被旅行社卖了2次

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2024-05-08 13:39:50

近日，上海静安法院发布了一则案例。68岁的侯老先生与朋友组团前往泰国旅游，不料在乘船途中遭遇险情，游船进水倾覆。侯老先生所幸得救，但随身财物丢失，当地负责接待的旅行社与游客们签订了赔偿协议，向侯老先生支付了财产赔偿费3200元和精神损失费1000元。回国后侯老先生感到听力严重下降，赶紧至医院检查，诊断为右耳极重度聋、左耳听力减退，经过半年治疗仍未好转。保险公司向侯老先生赔付了意外医疗保险金2000元和意外残疾保险金1.5万元。侯老先生认为，该保险金远远不能弥补其身心所受伤害，遂向静安区人民法院提起诉讼，要求甲旅行社赔偿人身损害相关费用29万元，其他财产损失3.3万元，并全额退还旅游费用。

法庭上，甲旅行社辩称，甲旅行社虽根据保险公司的要求出具《出险证明》，但与侯老先生之间不存在旅游合同关系，自己只是在乙旅行社泰国组团临时缺人的情况下，将侯老先生一行3人推荐给乙旅行社，责任应由乙旅行社承担。乙旅行社到庭辩称，从未组织过该旅游线路，亦未收取过团费，不应当承担责任。销售员洪某到庭称，当时其是乙旅行社的销售业务员，从第三方处接到16人泰国游的业务邀约，并将钱款和游客资料转给了认识的丙旅行社业务员。丙旅行社承认自己为侯老先生一行泰国旅游团提供机位服务，收取每人2400元的机位费用，但没有提供过其他旅游服务。他们与侯老先生、甲旅行社之间均无合同关系，不应当承担责任。静安区人民法院经审理认为，本案中，侯老先生主张其与甲旅行社成立旅游合同关系，虽不能提供书面合同或出团通知，但甲旅行社出具并加盖公章的《出险证明》能够证明该泰国游活动由甲旅行社组织。

根据现有证据，甲旅行社不能证明乙、丙旅行社与侯老先生已形成旅游合同关系。依据旅游法相关规定，结合翻船事故对侯老先生听力损伤结果的参与度，静安区人民法院依法判决甲旅行社赔偿侯老先生各项损失20万元（已扣除保险理赔金），退还侯老先生除了已发生的住宿、交通、餐饮费用外的团费300元，对侯老先生主张其他财产损失的诉讼请求不予支持。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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