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商场自制地铁指示牌引导乘客绕路地下卖场 商场私设引质疑

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2024-05-08 11:36:57  环球时报

在上海五角场苏宁易购商场外，不少市民发现按照商场设置的指示牌前往地铁站，需先绕行商场内部，尽管最终能到达目的地，却平白多走了约100米路程。这一现象引起了市民们的不满，有人在社交媒体上发帖吐槽，指出这种误导性的指示牌使人感到被不真诚地对待，尤其对于急于赶路的人来说，这种额外的“冤枉路”颇为不便。

商场自制地铁指示牌引导乘客绕路地下卖场

针对此事，苏宁易购物业方面给出的解释是，设置这类指示牌旨在协助地铁站分流乘客。然而，五角场地铁站的值班站长明确表示，商场的这一做法系其自身行为，与地铁方无关。实地探访中，记者验证了两种路径：直接沿商场外的通道仅需步行约80米即可快速抵达地铁站，而遵循商场指示牌则需绕行，不仅距离翻倍，耗时也更长。

商场自制地铁指示牌引导乘客绕路地下卖场 商场私设引质疑

对于其他商场是否存在类似情况，记者进行了调查。结果显示，合生汇与悠迈商场内并未设置直接引导至地铁的清晰指示；百联商场虽有指向地铁的标识，但其路径较为直观；万达广场的指示牌则准确无误，未发现绕行情况。关于苏宁易购商场指示牌的问题，地铁站方再次确认与他们无关，且此类商场内部指示牌的设置并不属于相关部门的监管范畴。

商场自制地铁指示牌引导乘客绕路地下卖场 商场私设引质疑

综上，尽管商场方初衷可能是出于善意的考虑，但实际效果却给公众带来了困扰，特别是对于不熟悉地形的行人来说，清晰、直接的导向系统尤为重要。此事件也提醒公共场所管理者在设计导视系统时，应更加注重用户体验与实际需求。

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