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牛约堡回应外卖空包 20余单漏装致歉,已取消涉事门店合作

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2024-05-04 07:50:55  财经网

5月3日,牛约堡针对“胖猫”事件发表声明,表达深切的痛心与遗憾。他们迅速响应顾客反馈的“外卖为空包”问题,立即组建专项小组进行深入调查,并派遣重庆区域的督导经理前往涉事门店实地核查。调查结果显示,该门店因人手紧缺未能及时停业,导致订单大量积压。监控视频显示,外卖被放置在大桥上处理,但随即被取走。大约在1点时,积压的订单量达到高峰,由于未严格执行打包流程检查,造成了约20单商品的遗漏或少量装袋即被送出,最终引发了空包情况的发生。

对此,牛约堡已决定终止与重庆解放碑店的所有合作关系,依据相关法规办理闭店解约手续。所有涉及的错误订单都将退款处理,并承诺将加强对其他门店的出餐管理,防止类似事件重演。

(责任编辑:张蕾)
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