近期,网络上流传着一名叫“胖猫”的网友因情感问题不幸在重庆离世的消息,引得大量网友以送外卖的形式到其离世地点进行悼念。然而,有后续爆料指出,其中部分悼念外卖出现了异常情况:茶百道送出了白开水,牛约堡与华莱士则有个别订单被发现是空包装。
这一系列事件迅速发酵,“茶百道 白开水”成为了社交媒体上的热门话题。对此,茶百道官方迅速做出反应,发布声明表示已责成相关门店立即开除涉事工作人员,依据公司规定扣除门店保证金,并采取闭店解约措施。所有涉事订单将被全额退款,涉事门店需逐一进行道歉,同时依据法律规定,向每位下单顾客提供订单金额十倍的现金赔偿。此外,茶百道宣布,将以“胖猫”名义向四川省青少年发展基金会旗下的“茶百道爱心基金”额外捐赠一百万元,资金将用于支持青少年公益项目。
涉事品牌之一的牛约堡同样发表了官方声明,对事件表明态度。而华莱士在面对网友询问时,则回应正在紧急调查情况,并承诺会即刻处理涉及的门店及人员,确保问题得到妥善解决。
5月3日,牛约堡针对“胖猫”事件发表声明,表达深切的痛心与遗憾。他们迅速响应顾客反馈的“外卖为空包”问题,立即组建专项小组进行深入调查,并派遣重庆区域的督导经理前往涉事门店实地核查
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