2024年5月1日,广东梅大高速茶阳路段遭遇路面塌方事故。到次日清晨5时30分,该事件导致23辆汽车陷入塌方区域,造成36人不幸遇难,另有30人受伤,但均无生命危险。同日上午,中华保险迅速完成了1000万元公众责任险的预付赔偿。
面对这起突发事件,中国东方党委立即指示中华保险,强调要充分体现保险业的人民性,有效发挥保险的保障作用。中华保险集团积极响应,与地方政府及相关部门紧密合作,投入到应急处理和后续工作中。中华财险广东分公司随即启动了重大突发事件应对预案,成立了专门的应急领导和工作小组,全面铺开承保核查、理赔服务、紧急管理和救援任务。5月1日中午,专项工作组抵达现场,与当地政府及有关机构协同,参与救援行动,核查投保客户情况,并加速理赔流程。
为加快理赔进程,中华保险遵循“特事特办、急事急办”的方针,设立了24小时特别服务热线,精简理赔程序,指派专员为客户提供一对一的理赔指导,实施预付款和优先结算等紧急措施,确保保险保障和救援工作的高效展开。
中华保险主动且迅速地采取了预赔行动,体现了其作为国有保险企业的社会责任感,力求赔案处理迅速、充分、合理。公司不仅在事故现场附近设置了理赔服务站点,还调配了专业理赔团队随时待命,对已确认的损失部分进行了主动预赔。2日上午,广东分公司依据公众责任险的最高保额,向梅大高速公路公司预付了1000万元赔款,用以赔付第三方人员的伤亡损失。
目前,中华保险持续密切关注灾情处理进展,坚持人民利益高于一切的原则,全力配合政府应急处置工作,秉持“服务国家、服务三农、服务民生,全心全意保障人民群众”的宗旨,集中力量加速理赔服务和现场救援。
截至5月5日中午,梅大高速茶阳路段遭遇严重塌方灾害,这一事件迅速引起了广东省的广泛关注
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