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京广、京九多趟列车受暴雨影响或停运 旅客退票指南

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2024-04-29 15:22:03  央视新闻

近期，湖南大部分地区与广东中北部预计将迎来大范围强降雨，这或将对铁路运输秩序构成挑战。为应对这一天气状况，广铁集团宣布，计划在4月29日至5月1日间，暂停京广铁路普速列车62列，并警告称京广、京九普铁及京广高铁部分列车可能出现延迟。

鉴于暴雨波及范围广泛，铁路部门正严密监控雨情，评估安全风险，未来可能针对京九铁路和京广高铁实施进一步的列车停运或调整运行计划。乘客被建议密切留意12306网站或铁路官方通知。一旦天气好转，铁路部门将考虑增加车次以满足乘客需求，并对因此造成的不便表示歉意。

对于受列车停运影响的旅客，办理全额退票需注意以下步骤：首先，购票时确保提供的手机号码准确无误，以便接收相关服务信息。收到停运通知后，旅客可从原定出发日起30天内通过12306网站或火车站窗口申请无手续费全额退票。已使用现金购票或打印报销凭证的旅客，则需在180天内携带有效身份证件前往车站窗口退回凭证并取回票款。

铁路部门还提醒旅客，为避免人群聚集，请勿集中前往火车站办理退票。

目前，截至4月29日10时，具体的停运车次信息已对外公布。

(责任编辑：张佳鑫)
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