华润燃气陷收费争议背后多地用户质疑陡增

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2024-04-26 14:44:18 新京报

燃气收费争议频发，多地居民反映费用突增

近日，继重庆燃气、成都燃气的燃气收费问题引发社会关注后，江苏省苏州市昆山市一居民也反映了自家燃气费用的突增状况。据查，该居民所在区域的燃气运营公司为昆山华润燃气。对此，昆山华润燃气客服回应贝壳财经记者称，近期确有多位用户反映燃气费增加，公司承诺对所有用户的诉求都将积极处理。同时，贝壳财经记者通过拨打昆山12345热线了解到，相关部门已收到大量关于燃气费上涨问题的反馈，并正在进行核查，但目前尚未收到正式的官方通报。值得注意的是，昆山市于2023年10月上调了居民生活用管道天然气价格。

与此同时，四川省网上群众工作平台也收到网友留言，反映达州华润燃气自2024年2月起收费异常。对此，达州华润燃气回应称，冬季温差导致用气量增加可能是原因之一，并建议用户若怀疑气表计量问题，可申请气表校验。

记者调查发现，上述涉及燃气费争议的公司——昆山华润燃气、达州华润燃气、重庆燃气、成都燃气，均为华润燃气（1193.HK）旗下子公司。华润燃气2023年度业绩报告显示，公司实现营业额1012.72亿港元，同比增长7.35%，净利润52.24亿港元，同比增长10.36%。其业务覆盖全国25个省份，包括76个地级市、15个省会城市及3个直辖市（重庆、上海、天津），服务燃气用户逾5585万户。

针对昆山地区的燃气费争议，昆山华润燃气客服再次确认近期接到大量用户咨询，但经核查，部分用户并无明显问题。据了解，昆山市内除昆山华润燃气外，还有昆山利通天然气、昆山安达天然气等城市燃气供应商。其中，昆山安达燃气在接受贝壳财经记者采访时表示，公司在接到用户对燃气费增长的反映后，进行了详细核查。结果显示，在家庭未更换燃气设备及用气人数稳定的情况下，燃气费与去年同期相比并未出现显著增长。工作人员解释，冬季燃气热水器升温时间延长，以及部分家庭使用的“零冷水”功能热水器持续加热，都会增加燃气消耗。此外，昆山市于2023年10月调整气价也是造成费用上升的因素之一。

关于气价上调原因，据贝壳财经记者了解，自2021年起，上游天然气供应企业两次上调了供应给昆山市的居民天然气门站结算价格。根据当地2014年建立的居民气价上下游联动机制，当上游价格变动累计达到或超过5%时，可相应调整居民生活用管道天然气销售价格。据昆山市官方测算，此次调价后，约87.7%的居民家庭年用气成本每月平均增加约4.16元。

对于冬季燃气费普遍增长的现象，贝壳财经记者了解到，这并非局限于某一地区。以达州华润燃气为例，该公司在回复网友留言时指出，冬季环境温差大，燃气热水器加热所需时间更长，因此冬季用气量通常会增加。此外，燃气设备老化、家庭成员变化等因素也可能导致燃气费增长。对于有疑问的用户，达州华润燃气建议可申请气表校验。

综上，近期多地出现的燃气费争议多与冬季用气量增加、气价调整及个别用户具体情况相关。华润燃气作为国内最大的城燃运营商之一，将继续关注并妥善处理此类问题，同时持续拓展城镇燃气用户市场，特别是在国家重大战略区域，以确保服务质量和用户满意度。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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