东郊到家平台在筹备IPO期间,其“上门按摩”业务暴露出“涉黄”及“劳动关系模糊”等问题,引发公众关注。
4月6日,江苏赵先生通过东郊到家平台预约酒店内中式推拿服务,花费218元。然而,按摩接近尾声时,女技师做出大尺度行为,试图诱导赵先生“加钟”,遭到拒绝后仍继续骚扰。赵先生录下视频作为证据,并向东郊到家投诉,要求退款及赔偿。平台仅退款,未作进一步处理,称涉事技师的行为系个人行为,与平台无关。
这并非东郊到家首次卷入“涉黄”风波。今年315期间,平台被指个别女技师在客户加钟后提供色情服务,平台虽回应称严禁违规行为,将严肃处理涉事技师,但“涉黄”投诉在黑猫投诉平台仍屡见不鲜。
东郊到家的广告宣传常被批评为“擦边球”,其招聘政策亦引发争议。尽管官方声明最高提成可达80%,且男女均可申请技师职位,但有报道称仅招募女技师。东郊到家对此予以否认,声称平台展示有男技师简介。然而,消费者投诉称,实际上门的女技师存在照片与本人不符、按摩服务质量差等情况。
商业博主分析认为,东郊到家的业务模式天然易导致“涉黄”问题的发生,难以完全杜绝。此外,平台还被曝存在商户无证经营问题。东郊到家与技师签订合作协议而非劳动合同,要求技师办理个体户营业执照,以此规避劳动关系及责任承担。然而,平台展示的部分技师所关联的商家营业执照存在问题,如商户名称与证书不符、归属地不一致等。
东郊到家成立于2018年,采用O2O模式运营,提供24小时上门按摩服务,套餐价格从198元至498元不等,平台抽成比例介于20%至50%。近期,东郊到家创始人透露已完成部分IPO规划及合规准备,计划在香港上市。然而,面对行业竞争激烈、业务模式同质化、安全防范不足以及自身存在的“涉黄”和“劳动关系模糊”等核心问题,东郊到家的上市步伐显得过于急切。
就在一个月前的315,这家头部按摩平台因“涉黄加钟”被多家媒体点名,引发公众关注。
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