中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为,假期酒店价格上涨符合供需规律,需求激增而供给有限时,价格上涨属自然现象。但涨幅应合理且公开透明,不得无节制抬价,市场监管部门需确保价格公正透明。
为保障节假日旅游市场价格稳定,多地市场监管部门对五一期间酒店业价格进行政策提醒。如山东潍坊市奎文区市场监管局发布告诫函,要求各类经营主体严格遵守价格法规,加强价格自律,纠正价格违规行为。南京市市场监督管理局召开宾馆酒店行业行政指导会并发布价格政策提醒函,江西景德镇市珠山区405家旅游住宿业签订《价格诚信承诺书》。
朱克力表示,各地市场监管局发出提醒函旨在防止酒店业在旅游高峰期过度涨价,保护消费者权益,维护市场秩序。价格波动虽属正常,但过度波动尤其是恶意哄抬价格会扰乱市场秩序,侵害消费者权益。
酒店预订平台也积极采取措施保障消费者权益。同程旅行承诺,若遇酒店毁约,将协助安排同等或更高级别房间,并承担由此产生的差价。携程旅行则表示,消费者遭遇毁约可先联系平台协调,如酒店不愿接待,平台将按拒单处理,确保消费者权益不受损。
北京市京师律师事务所高培杰律师建议,面对酒店价格虚高问题,消费者可先向酒店提出质疑并要求合理解释。若协商无果,可向市场监督部门投诉或求助消费者协会,涉及金额较大或争议复杂时,可通过司法途径维权。北京环球影城大酒店五一房价涨近97%。
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