候补演唱会门票收6%手续费合理吗歌迷质疑平台‘割韭菜’

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2024-04-25 11:07:55 搜狐网

周杰伦杭州演唱会即将举行，门票已迅速售罄，众多粉丝翘首期盼，渴望亲临现场目睹偶像风采。面对粉丝们的热切期待，大麦网适时推出了“门票候补”服务，未成功抢票的歌迷可点击页面进行候补登记并预付票款，一旦出现新增库存，系统将优先为候补用户匹配并抢票。

候补演唱会门票收6%手续费合理吗

然而，这一举措却伴随着一项让歌迷困惑和不满的规定：候补购票需额外支付总票价6%的候补服务费。一位歌迷直言，尽管候补功能带来了一丝看演唱会的希望，但内心对此收费感到不悦。众多歌迷对这笔额外费用表示不解与不满。

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周杰伦此次杭州之行将在奥体中心连唱四场，预计吸引近30万观众，不仅刷新了同一歌手连续演唱场次纪录，更凸显其在华语乐坛的深远影响。然而，正价门票售罄后，黄牛票价格飙升数倍，令许多歌迷望而却步，纷纷转向官方候补购票渠道。

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歌迷们在大麦网发现，4月20日场次尚有少量980元看台门票可供候补，且页面明确注明付款候补用户享有优先出票权。不过，与火车票候补购票不同，演唱会候补门票预付款时还需支付总票价6%的候补服务费，这一规定再次引发歌迷质疑与不满。

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大麦网客服解释称，收取6%候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本的考量，但这一解释在网友间引发争议。大部分网友认为此举如同“二次收割”，对售票方所谓的运营和技术成本增加服务费表示怀疑，认为理由牵强。

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针对网友对“候补流程透明度不足”的指责，浙江省消保委工作人员周霖指出，票务平台有义务向消费者提供清晰、准确的信息，包括候补门票分配详情、退款手续费计算方法等核心内容，确保消费者全面了解购票流程。

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总结而言，候补功能虽为歌迷提供了抢票机会，但额外服务费问题仍需深入探讨与明确。售票平台应更透明地公示相关费用与政策，切实维护消费者权益。

周杰伦杭州演唱会门票销售风波引发社会广泛关注与深思。候补功能在给未成功抢票歌迷带来希望的同时，其额外服务费引发诸多争议。部分歌迷质疑售票平台收取6%候补服务费的合理性，认为这是不公正的“割韭菜”行为。

在此过程中，消费者的意见得到广泛重视。他们呼吁售票平台提高信息公开透明度，清晰展示各项费用与政策，同时对候补功能的定价机制展开进一步探讨。

未来，售票平台应更加重视消费者合理诉求，提供透明、公正的服务体验，以此赢得消费者信任与支持。在创新服务模式时，始终确保消费者权益不受侵害，应作为平台坚守的底线。

总结来看，候补功能是票务平台的一次创新尝试，既为消费者规避高价黄牛票提供了选择，又创造了二次购票的可能。然而，推行新模式的同时，平台必须以保障消费者固有权益为前提，确保消费者权益不受任何损害。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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