律师称演唱会注水全额退票较难知情权受损引争议

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2024-04-22 06:20:07 蓝鲸财经

新加坡歌手许美静在南京五台山体育中心举行复出音乐会，却引发舆论风波。多位现场观众反映，这场演出严重注水，许美静本人仅演唱约30分钟，其余大部分时间交由乐队伙伴演唱其代表作如《都市夜归人》、《城里的月光》等。下半场，她几乎未亲自演唱，仅起唱引导乐队或观众。演唱会前半场的互动环节耗时半个多小时，被抽中互动的粉丝疑似事先准备读稿。

音乐会宣传海报以“见面音乐会”为名，而非“演唱会”，票价分四档：380元、680元、980元和1280元。官方购票平台显示，最低演唱曲目为15首，最低演出时长为100分钟，全场可售门票2400余张。然而，演出门票在二手平台上以五至八折低价出售，黄牛称680元票面价通常以380元左右交易，各档票价均大幅折价。

有观众透露，购票时380元档显示售罄，实则演出时该区域座位空置。现场入场秩序混乱，甚至出现身份证无法验证需手动输入的情况。经查询，“太古宙文化”作为此次演出的主办方，同时也是C罗中国行、西城男孩及痛仰乐队演唱会等活动的相关方，曾涉及C罗中国行退票风波。

对于观众反映的演唱会注水问题，南京市文旅局表示已接到投诉并着手处理。此前，歌手曾轶可跨年演出也曾遭遇类似投诉，观众指责其未按时登台、表演缩水，尽管工作室否认并解释打碟亦为演出内容，但仍接受1日观众演出前退票。

演出方通常需向相关部门报批演出内容，包括阵容、时长、歌词歌单等，但曲目数量和互动时长并无统一法规或行业标准，主要取决于主办方安排及宣传。上海功承瀛泰律师事务所潘金骏律师认为，此类注水现象可能侵犯消费者知情权和公平交易权。若演出实际内容与宣传显著不符，消费者虽有权要求退款，但全额退票难度较大，除非合同或宣传明确承诺时长及全部曲目由歌手本人演唱。如购票页面未详述曲目和嘉宾信息，消费者索赔难度将增加。建议消费者向消协、市场监管局、文旅部门投诉或举报。

若演出方拒绝协商，消费者可通过仲裁或诉讼维权，但需提供演出方存在具体承诺或虚假宣传等误导行为的证据。缺乏此类证据，仅凭购票页面信息不足，难以提出有效赔偿诉求。

(责任编辑：张蕾)

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