近期,因金价上涨导致商家拒绝发货的纠纷频发。据媒体报道,某直播间的金条订单出现大量逾期未发货情况,甚至有消费者购买2300克金条只收到400克。涉事店铺曾以“不可抗力”为由解释,并提出因金价上涨无法发货,愿意按平台规则赔付,但消费者的实际损失远高于店铺提出的赔付金额。疑因金价上涨多名顾客网购黄金拒发货。
河南泽槿律师事务所主任付建指出,商家拒发已付款黄金的行为构成合同违约,违反《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规。商家应按时履行发货义务,无正当理由延迟或拒绝发货需承担违约责任。金价上涨属于正常市场现象,非不可抗力,商家不能以此为借口拒绝履约。
针对此类问题,消费者首先应与商家积极沟通,如协商无果,可申请电商平台介入调解,同时可向消协、工商部门投诉,必要时可诉诸法律途径解决争议。
原标题:金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”,有店铺赔付金仅百元近日,有网友在小红书上发帖表示,自己3月底在淘宝某店铺购买了100克黄金,总价51700元。
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