1399元演唱会门票退票只剩280元 高额手续费引争议(2)
对于退票难的现象，专家建议：
1. 完善实名制退改制度和票务销售机制，细化退改票规则，为票品创造正规流通空间，保障消费者知情权和选择权。
2. 参考航空、铁路票务的阶梯式退票收费计算方式，基于公平合理原则制定退改规则并公开。
3. 建立候补购票制度，降低因退票造成的票方损失，从而降低退票手续费。
4. 详细划分退票规则，根据不同情况（如不可归责消费者、约定风险共担、消费者应承担风险）设定全额退票、按比例退票或不退票等。
5. 在实行购票实名制的同时，经营者应考虑消费者权益保护，为遭遇不可抗力的消费者提供便利的退票途径。
通过以上措施，有望缓解消费者在退票过程中面临的困扰，构建更加公平、透明、合理的演出票务市场环境。
(责任编辑：张蕾)
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