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警惕App熟人推荐功能侵害用户隐私 私密生活无处遁形

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2024-04-16 09:34:27  新华网

江西南昌的退休人员王先生近来颇为烦恼。他发现,自己私下浏览的养生视频内容被儿女悉知,他们时常劝诫他勿轻信伪科普,远离治病偏方,身体不适应直接就医。王先生疑惑,手机始终在手,独自观看短视频,何以被察觉?一番询问后才明白,原来他在刷视频时,对喜爱的内容常点赞,这些“痕迹”便被“好友”在同样浏览该视频时看到。

此类困扰并非王先生独有。近期,“不要给我推荐可能认识的人”话题引发热议,公众纷纷对社交App的熟人推荐机制表达不满。有人直言,不愿自己的社交账号被推荐给熟人,甚至希望屏蔽这类推荐,以求免受打扰、保护隐私;亦有人抱怨,本欲在网络世界安静“冲浪”,却遭App擅自推荐给现实生活中的人,呼吁保留一丝隐私空间。

《法治日报》记者对多款社交App及购物App的调查揭示,部分平台虽提供关闭推荐功能,但实际效果甚微。这些平台不仅推送可能认识的人,用户点赞过的视频、购买过的商品、观看过的直播等内容,皆可能因平台算法,被好友乃至他人察觉。

以广东某大学生王俊楠为例,他的课余游戏爱好被母亲发现,指责其沉迷游戏不顾学业。母亲出示的游戏对局视频截图揭示,该游戏需绑定社交平台,对局结束后自动生成视频,同局玩家与好友均可见。尽管王俊楠未曾主动开启相关授权,但关闭后,系统仍自动生成不可删除的视频。

上海市某公司程序员陈先生的经历更为尴尬。同事询问他是否脱发,称看到其观看了售卖生发药水的直播。原来,社交平台会显示“你的好友正在看××直播”的提示,导致陈先生的观看行为“曝光”。他担忧,之前观看的关于治疗痔疮和男性健康问题的直播,是否也已被他人窥见,呼吁平台尊重用户隐私。

社交App普遍采用算法匹配,向用户推送熟人信息。例如,某社交App不仅在消息栏、粉丝列表展示“你可能认识的人”,还频繁以弹窗形式提示。部分平台推送“可能认识的人”或“可能是你朋友”,涵盖家人、现同事、同学、前同事、老同学,甚至早已拉黑的前任,或刚添加的新朋友。

尽管多数App允许用户关闭熟人推荐,但记者测试发现,即使选择“不把我推荐给可能认识的人”或“不给我推荐可能认识的人”,App仍会弹窗推送相关账号,只是频率有所降低。记者使用未存有他人联系方式的新手机注册某短视频App,依然收到大量“可能认识的人”推荐,其中确有记者的真实好友。

购物App推出的“别人在买什么”功能也让用户颇有微词。陕西西安的王淳发现,平台依据购物相似度为用户匹配推荐商品,如“购物相似度83%的他买了桌面摆件,购物相似度98%的她购买了一件连衣裙”。他认为这种功能侵犯隐私,若购买私密物品被他人知晓,将毫无隐私可言。

部分购物App默认开启“看过的直播”“我的商品可被推荐给朋友”等权限,有的甚至直接展示好友购买的具体商品,有的仅模糊提示购买人数。记者关闭某购物App的相关权限后,另一账号仍显示记者加入商品分享圈,虽看不到具体购买记录,但足以令用户感到不安。

不仅如此,未下单的商品也可能被好友察觉。去年“双十一”,广州的朱女士发现朋友预知了自己的购物计划,原来购物车分享功能会暴露购买意向,即便关闭,仍需手动删除商品或取消分享才能确保隐私。

这些App如何实现精准推送熟人服务?业内专家解释,主要依赖于访问通讯录、用户互动行为、第三方账号绑定以及知识图谱补全技术,即通过收集用户信息构建画像,进而进行朋友推荐。如用户授权访问通讯录,平台便会将读取信息与其他用户匹配,将匹配成功的用户列在“可能认识的人”列表。若绑定第三方社交账号,平台可能借此获得更多用户关系信息。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出,用户使用的终端设备、网络、通信号码均有唯一识别码,网络经营者可据此进行精准画像。如两人常共用同一Wi-Fi,很可能被判断为相识。

这类推送机制是否侵犯用户权益?北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟认为,平台在提供“推荐可能认识的人”等服务时,应尊重被推荐用户及当前接收推荐信息用户的权益。服务是否侵犯个人隐私,关键在于所推荐信息是否包含用户不愿为他人知晓的私密信息。如涉及,平台应在提供服务前明确征得用户同意,告知关闭方式。未经用户同意收集信息并推荐给第三方,涉嫌滥用大数据侵犯用户个人隐私。

饶伟强调,用户选择App某项服务时,可能只想单纯享受服务本身,对“谁在玩某款游戏、正在看什么直播、谁看了我的主页”等其他用户动态并无兴趣。平台应尊重用户的选择权,提供关闭推荐、屏蔽他人动态的功能,让用户获得清爽的服务界面。

已有用户因“可能认识的人”功能,以侵犯个人信息权益和隐私权为由起诉某短视频App。法院一审认定,该App通过用户手机号推荐“可能认识的人”,并收集地理位置、社交信息等行为侵犯个人信息权益。但由于上述信息不具备私密性,推荐有限的“可能认识的人”未构成对用户生活安宁的侵扰,故未认定存在隐私权侵权。

记者测试发现,即使开启“不看别人也不被别人看”的功能,仍可能出现推荐现象,完全避开推荐打扰难度较大。对此,北京瀛和(南京)律师事务所律师杨震宇建议,用户可先与平台协商,通过投诉渠道反映问题。若平台无积极回应,可向国家网信部门投诉或举报。若平台侵犯用户个人信息属实,将受到处罚。若侵权行为导致财产损失或严重影响个人生活,用户可向公安机关报案或向检察机关提起刑事自诉,也可参照消费者权益保护法的公益诉讼规定,由适格主体代为起诉App公司。

针对App公司如何改善用户体验,尊重用户需求,饶伟提议,网络运营者在收集用户个人信息前,必须征得用户同意,明确告知信息收集范围及用途,严格保密所收集信息,建立完善的用户信息保护制度,未经用户同意不得向他人提供个人信息。在提供服务时,应赋予用户选择权,如用户选择不受打扰地使用服务,不应推送其不愿查看的信息。若用户同意接收“可能认识的人”的信息,且不侵犯对方权利,方可提供此类服务。

杨震宇则认为,成立专业权威的行业协会,引导App开发行业健康发展至关重要。行业协会应要求App开发者优先考虑用户体验,严禁过度收集和利用用户信息,打击霸王条款,如强制一次性全面授权。行业协会还需联合行政部门或其他组织对App进行监督和检查,对违规行为进行公示和处罚,如取消年度评优资格、限制App上架或发布新App的数量等。

(责任编辑:张蕾)
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