江西南昌的退休人员王先生近来颇为烦恼。他发现,自己私下浏览的养生视频内容被儿女悉知,他们时常劝诫他勿轻信伪科普,远离治病偏方,身体不适应直接就医。王先生疑惑,手机始终在手,独自观看短视频,何以被察觉?一番询问后才明白,原来他在刷视频时,对喜爱的内容常点赞,这些“痕迹”便被“好友”在同样浏览该视频时看到。
此类困扰并非王先生独有。近期,“不要给我推荐可能认识的人”话题引发热议,公众纷纷对社交App的熟人推荐机制表达不满。有人直言,不愿自己的社交账号被推荐给熟人,甚至希望屏蔽这类推荐,以求免受打扰、保护隐私;亦有人抱怨,本欲在网络世界安静“冲浪”,却遭App擅自推荐给现实生活中的人,呼吁保留一丝隐私空间。
《法治日报》记者对多款社交App及购物App的调查揭示,部分平台虽提供关闭推荐功能,但实际效果甚微。这些平台不仅推送可能认识的人,用户点赞过的视频、购买过的商品、观看过的直播等内容,皆可能因平台算法,被好友乃至他人察觉。
以广东某大学生王俊楠为例,他的课余游戏爱好被母亲发现,指责其沉迷游戏不顾学业。母亲出示的游戏对局视频截图揭示,该游戏需绑定社交平台,对局结束后自动生成视频,同局玩家与好友均可见。尽管王俊楠未曾主动开启相关授权,但关闭后,系统仍自动生成不可删除的视频。
上海市某公司程序员陈先生的经历更为尴尬。同事询问他是否脱发,称看到其观看了售卖生发药水的直播。原来,社交平台会显示“你的好友正在看××直播”的提示,导致陈先生的观看行为“曝光”。他担忧,之前观看的关于治疗痔疮和男性健康问题的直播,是否也已被他人窥见,呼吁平台尊重用户隐私。
社交App普遍采用算法匹配,向用户推送熟人信息。例如,某社交App不仅在消息栏、粉丝列表展示“你可能认识的人”,还频繁以弹窗形式提示。部分平台推送“可能认识的人”或“可能是你朋友”,涵盖家人、现同事、同学、前同事、老同学,甚至早已拉黑的前任,或刚添加的新朋友。
尽管多数App允许用户关闭熟人推荐,但记者测试发现,即使选择“不把我推荐给可能认识的人”或“不给我推荐可能认识的人”,App仍会弹窗推送相关账号,只是频率有所降低。记者使用未存有他人联系方式的新手机注册某短视频App,依然收到大量“可能认识的人”推荐,其中确有记者的真实好友。
购物App推出的“别人在买什么”功能也让用户颇有微词。陕西西安的王淳发现,平台依据购物相似度为用户匹配推荐商品,如“购物相似度83%的他买了桌面摆件,购物相似度98%的她购买了一件连衣裙”。他认为这种功能侵犯隐私,若购买私密物品被他人知晓,将毫无隐私可言。
部分购物App默认开启“看过的直播”“我的商品可被推荐给朋友”等权限,有的甚至直接展示好友购买的具体商品,有的仅模糊提示购买人数。记者关闭某购物App的相关权限后,另一账号仍显示记者加入商品分享圈,虽看不到具体购买记录,但足以令用户感到不安。
不仅如此,未下单的商品也可能被好友察觉。去年“双十一”,广州的朱女士发现朋友预知了自己的购物计划,原来购物车分享功能会暴露购买意向,即便关闭,仍需手动删除商品或取消分享才能确保隐私。
这些App如何实现精准推送熟人服务?业内专家解释,主要依赖于访问通讯录、用户互动行为、第三方账号绑定以及知识图谱补全技术,即通过收集用户信息构建画像,进而进行朋友推荐。如用户授权访问通讯录,平台便会将读取信息与其他用户匹配,将匹配成功的用户列在“可能认识的人”列表。若绑定第三方社交账号,平台可能借此获得更多用户关系信息。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出,用户使用的终端设备、网络、通信号码均有唯一识别码,网络经营者可据此进行精准画像。如两人常共用同一Wi-Fi,很可能被判断为相识。
这类推送机制是否侵犯用户权益?北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟认为,平台在提供“推荐可能认识的人”等服务时,应尊重被推荐用户及当前接收推荐信息用户的权益。服务是否侵犯个人隐私,关键在于所推荐信息是否包含用户不愿为他人知晓的私密信息。如涉及,平台应在提供服务前明确征得用户同意,告知关闭方式。未经用户同意收集信息并推荐给第三方,涉嫌滥用大数据侵犯用户个人隐私。
饶伟强调,用户选择App某项服务时,可能只想单纯享受服务本身,对“谁在玩某款游戏、正在看什么直播、谁看了我的主页”等其他用户动态并无兴趣。平台应尊重用户的选择权,提供关闭推荐、屏蔽他人动态的功能,让用户获得清爽的服务界面。
已有用户因“可能认识的人”功能,以侵犯个人信息权益和隐私权为由起诉某短视频App。法院一审认定,该App通过用户手机号推荐“可能认识的人”,并收集地理位置、社交信息等行为侵犯个人信息权益。但由于上述信息不具备私密性,推荐有限的“可能认识的人”未构成对用户生活安宁的侵扰,故未认定存在隐私权侵权。
记者测试发现,即使开启“不看别人也不被别人看”的功能,仍可能出现推荐现象,完全避开推荐打扰难度较大。对此,北京瀛和(南京)律师事务所律师杨震宇建议,用户可先与平台协商,通过投诉渠道反映问题。若平台无积极回应,可向国家网信部门投诉或举报。若平台侵犯用户个人信息属实,将受到处罚。若侵权行为导致财产损失或严重影响个人生活,用户可向公安机关报案或向检察机关提起刑事自诉,也可参照消费者权益保护法的公益诉讼规定,由适格主体代为起诉App公司。
针对App公司如何改善用户体验,尊重用户需求,饶伟提议,网络运营者在收集用户个人信息前,必须征得用户同意,明确告知信息收集范围及用途,严格保密所收集信息,建立完善的用户信息保护制度,未经用户同意不得向他人提供个人信息。在提供服务时,应赋予用户选择权,如用户选择不受打扰地使用服务,不应推送其不愿查看的信息。若用户同意接收“可能认识的人”的信息,且不侵犯对方权利,方可提供此类服务。
杨震宇则认为,成立专业权威的行业协会,引导App开发行业健康发展至关重要。行业协会应要求App开发者优先考虑用户体验,严禁过度收集和利用用户信息,打击霸王条款,如强制一次性全面授权。行业协会还需联合行政部门或其他组织对App进行监督和检查,对违规行为进行公示和处罚,如取消年度评优资格、限制App上架或发布新App的数量等。
原标题:7款APP全网下架,问题清单公布据“北京通信业”公众号31日消息,2023年10月7日,北京市通信管理局通报本市部分存在侵害用户权益行为的APP并要求整改。
2023-11-01 07:50:167款APP全网下架在山东临沂,一起警车使用大喇叭公开宣布嫖娼指控的事件引起了公众和法律界的广泛关注。根据报道,一名男子因为一笔500元的转账记录被警方怀疑涉嫖,尽管该男子一直否认这一指控。
2024-04-28 11:32:38律师:即便嫖娼警车吆喝也构成侵权