据统计,我国5岁至12岁儿童约有1.7亿,智能手表普及率为30%,几乎每三个孩子中就有一人佩戴。然而,儿童智能手表市场存在产品质量参差不齐、虚假宣传、售后维修困难、信息安全风险、违规扣费、诱导未成年人消费以及部分内置游戏或漫画内容不适宜等问题。面对庞大的用户群体,平台和制造商的责任重大。
《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》已于2024年3月11日起正式实施,旨在推动行业遵循统一标准,强化儿童智能手表的信息安全与权益保护。同时,中央网信办在2024年“清朗”行动中强调严管儿童智能设备信息内容安全,防止未成年人网络沉迷,并将对存在问题的平台、机构和账号进行严厉查处。
家长在选购儿童智能手表时,应仔细查看产品资质,选择具有3C标识、入网证、型号核准等认证的正规企业产品,并通过官方渠道购买。同时,需详细阅读使用规则和相关应用,关闭不必要的功能,确保为孩子营造安全的使用环境。
近年来,随着人工智能技术应用日益成熟,越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服,对于商家而言,智能客服有效降低了企业成本,同时随问随答缩短响应的时间。
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