小米汽车创始人雷军于4月14日宣布,自4月19日上午9时起,小米汽车将启动24小时限时改配服务。当晚,小米在答网友问(第十七集)中对此进行了详细解释。
小米SU7车型改配后需重新排队,以确保公平对待所有用户。改配对提车时间的影响程度与用户当前订单的锁单时间紧密相关。即使用户锁单较早,排位靠前,一旦改配成功,交付周期仍会显著延长,且改配结果不可撤销,故请用户在改配时务必谨慎考虑。
小米解释限时一天改配的原因在于,工厂生产与物料筹备均依据用户的锁单情况预先安排。持续大量的改配行为将引发生产混乱,导致物料供应不及时,严重影响车辆生产和交付效率。为最大程度降低对所有用户交付周期的影响,小米做出了限时改配的决定,并希望得到用户的理解。
针对使用其他品牌家充桩充电时可能出现无法充电的情况,小米指出,这源于不同品牌家充桩可能存在仅限特定品牌车型使用的权限设置或白名单授权机制。小米SU7用户在使用其他品牌家充桩前,应确保已开启桩端充电权限设置。以特斯拉三代家充桩为例,用户需将其访问控制由“仅限Tesla”调整为“所有车辆”,并遵循充电桩包装内《快速入门指南》指示完成相关设置。
关于小米SU7的代客泊车功能,目前该车型智能泊车产品尚不具备在停车场特定位置进行远距离车辆召唤的能力。
对于车主提出的前备箱电动化改装问题,小米提醒此类改装将导致相关结构和零件无法享受官方质保,且因改装导致的车辆结构和功能性损伤也不在质保范围内。小米SU7的详细质保政策可在官网查询。
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