重庆已完成20多万户燃气用户筛查严查计量异常，力保用气权益

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2024-04-14 08:18:51 央广网

4月13日，重庆市举行燃气计量相关新闻发布会。会上，重庆市经济信息委副主任涂兴永透露，该市已组建工作专班入驻重庆燃气集团等企业，以现场办公方式督促其于4月10日开通燃气计量免费复核服务快速通道，并公布咨询、投诉渠道及电话，积极接纳市民与用户反馈。

截至4月12日，工作专班已受理咨询和投诉共计7362件，目前正有序进行核对与处理。重庆燃气集团等企业已展开自查自纠，已完成对逾20万户用户的筛查。对用量增幅显著的用户，企业通过线上交流、实地走访等方式逐一复核，发现问题及时解决。

重庆市场监督管理局局长唐英瑜强调，针对近期群众反映燃气表更换后费用上涨的现象，市市场监管局迅速对重庆燃气、凯源燃气等企业进行了约谈，要求企业严肃应对和解决消费者投诉，深入探寻费用上涨根源，积极回应社会关切。

市市场监管局已启动燃气表专项抽检行动。对于通过12345、12315热线投诉燃气表计量有误的消费者，逐一沟通确认。对有送检意愿的，市市场监管局联合区县局组织专业团队上门抽检，全程邀请消费者代表、人大代表、政协委员及新闻媒体参与监督。

当前，市市场监管局正密切关注群众投诉建议，组织执法人员进行现场检查，并抽调人员入驻企业进行驻点核查。核查内容涵盖燃气公司近三年采购、销售、政府定价执行等情况，严查违规收费、违反政府定价、抄表估算错误等违法行为。针对消费者投诉的具体情况，执法人员依据提供的线索，突击检查相关燃气公司，对费用异常增长案例逐一核实，敦促企业整改并向消费者反馈。

此外，重庆已组建专项调查组，由市局执法总队与区县市场监管部门人员组成，根据投诉举报情况，开展入户调查，广泛听取民众意见。调查范围进一步扩展至全市燃气企业，一旦发现其他违规违纪行为，将及时移交给相关部门处理。

未来，重庆市市场监督管理局将持续深化市场监管领域燃气专项检查，扩大对企业覆盖面，重点查处擅自提价、不严格执行阶梯气价政策、不执行调价文件、不执行燃气优惠政策等行为。同时，将继续对消费者反映的问题线索逐一核查，对查实的问题依法严肃处置。

(责任编辑：张蕾)

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