公安对盒马售卖假化妆品立案调查
市民张小姐向我们反映,自己在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,多个平台鉴定后,都认定为假货。她联系盒马后,对方却并不认可其提出的假一赔三要求。这让张小姐很气愤,自己是冲着对盒马的信任,每年支付200多员会员费,最后不仅买到了问题商品,维权也是十分艰难。而记者调查发现,这已经不是盒马第一次被投诉销售假冒化妆品了。究竟怎么回事?公安对盒马售卖假化妆品立案调查!
说到盒马
相信大家都非常熟悉
除了生鲜水果以外
你在盒马买过日用品吗?
日前,上海市民张小姐(化名)反映,她在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,多个平台鉴定后,都认定为假货。她联系盒马后,对方却并不认可张小姐提出的假一赔三要求。
这让她很气愤,每年支付200多元会员费,最后不仅买到了问题商品,维权也是十分艰难。
这个平台居然也有假货?
年前,上海市民张小姐在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶,每瓶单价为499元。
但张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后,结果却让她大吃一惊:“平台上验下来就是假的,两瓶都是假的。”公安对盒马售卖假化妆品立案调查!
张小姐拨打了盒马客服电话,提出“假一赔三”的诉求,但客服表示,可以退款处理,但至于产品真假,则避而不谈。
记者随后来到
上海盒马七宝线下门店
但已经找不到
原本摆在超市前场的同款产品
而对此前线下售出的化妆品,工作人员也只是表示,可以退款。
盒马并非首次被质疑售假
事实上,这并非盒马首次被质疑售假,有投诉平台数据显示,仅今年2月以来,有关盒马货不对板等问题的投诉有近300条。
今年3月,一位网友也在网上发布视频,反映消费者在上海盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品,怀疑是假货。“当时工商什么的我们都跑了,他们死活不给我退。”
记者向大场店所在的上海宝山区市场监督管理局求证,对方发来情况说明表示:涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定,鉴定结果为假冒产品,监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由,对上海盒马互联网信息科技有限公司立案调查。
而针对盒马X会员店七宝店的消费者投诉,上海闵行区市场监管局也表示,已经展开调查,并对盒马予以立案。公安对盒马售卖假化妆品立案调查!
目前调查中发现,化妆品是由注册在上海浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送上海浦东新区相关部门。
多位消费者均表示
最让他们感到心寒的是
整个维权过程中
盒马这样一个
大型连锁生鲜商超的态度
↓
对于产品真伪问题不置可否;
品牌方对产品样品进行鉴定后,盒马还要求部分消费者要签署和解书、放弃对产品追溯的前提下,才支付所谓的影响消费者体验的"体验赔偿金"作为补偿。
上海警方已介入并立案调查
当记者问及盒马到底是否存在售假?盒马方面仅表示无论线上线下,入驻平台的供货商都是手续资质齐全的,但仍没有明确告知货品溯源。
记者获悉,上海警方已介入并立案调查,目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。
3月18日,澎湃新闻记者从上海市静安区市场监管局获悉,经过前期执法,核对事实,目前其已对听花酒上海代理商、上海霆花生物科技有限公司进行立案调查。
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